“以我男性的審美來(lái)看，絕對(duì)是這雙鞋跟高一些的讓您穿了更顯嫵媚感覺(jué)?！痹谝粋€(gè)知名品牌專(zhuān)廳，周女士禁不住一位帥氣男小伙的再三游說(shuō)，生平第一次選購(gòu)了一雙鞋跟足有七八厘米的高跟鞋。而這恰恰是如今商家的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略，起用“型男”當(dāng)營(yíng)業(yè)員，因?yàn)檫@有可能達(dá)到意想不到的效果。珠寶、化妝品、服裝、鞋類(lèi)，在時(shí)尚百貨商城里流連，發(fā)現(xiàn)在這些以女顧客為主的銷(xiāo)售領(lǐng)域，年輕帥氣的男性營(yíng)業(yè)員的身影越來(lái)越多，而其中正暗合了商家們對(duì)女性顧客微妙心理的拿捏把握。

他賣(mài)出了更大的鉆石

美羅商城謝瑞麟柜臺(tái)的男營(yíng)業(yè)員章靖是個(gè)太倉(cāng)小伙，現(xiàn)年24歲，學(xué)校一畢業(yè)，就加入到售賣(mài)珠寶的行業(yè)中來(lái)。章靖的外表高大俊朗自不用說(shuō)，同事經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)，韓國(guó)的電影明星帥哥也不過(guò)如此了。記者注意到，章靖還有一大特點(diǎn)是，他有著白皙而修長(zhǎng)的手指，鉆飾在他手里擺弄，熠熠生輝之外還多了幾分精致和秀氣。

男性的性格特征決定章靖并不像柜臺(tái)內(nèi)的其他女性營(yíng)業(yè)員那么能說(shuō)會(huì)道，但令柜臺(tái)內(nèi)那些女孩子們都很想不通的是，他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直排在中上水平?！?0位顧客中至少有3位會(huì)希望得到我作為男性視角的建議?！闭戮缸孕诺卣f(shuō)，盡管他從來(lái)不參與為女顧客佩戴等方面的服務(wù)，但不少人戴好后仍舊會(huì)征求他的意見(jiàn)，章靖完全可以篤悠悠地就做成一筆大生意。

今年春節(jié)時(shí)，有兩對(duì)夫妻一前一后來(lái)柜臺(tái)選購(gòu)鉆飾品，就點(diǎn)名要柜臺(tái)內(nèi)的這個(gè)帥哥服務(wù)，話(huà)語(yǔ)不多的章靖明顯博得了他們的信任，在一番交談之后，章靖沒(méi)怎么費(fèi)勁就順利地賣(mài)出了價(jià)格高達(dá)20多萬(wàn)元和30多萬(wàn)元的1克拉和1.5克拉的鉆戒?！澳行誀I(yíng)業(yè)員一般不如女性能說(shuō)，但不少顧客特別是女性顧客卻會(huì)認(rèn)為男營(yíng)業(yè)員的推薦更加可信。”柜臺(tái)的負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

他輕松奪魁資深銷(xiāo)售

28歲的Eric看起來(lái)酷酷的，個(gè)頭不算高，打扮卻很入時(shí)，和章靖相比，他的表達(dá)能力顯然又更勝一籌，所以很輕松就奪得了GUCCI專(zhuān)柜資深銷(xiāo)售的職位。Eric說(shuō)，蘇州人的傳統(tǒng)觀念是不太喜歡男人干這行，但實(shí)際上，作為一項(xiàng)職業(yè)，營(yíng)業(yè)員更需要男性起到補(bǔ)充作用，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，他和女同事的審美觀念在很多時(shí)候是截然不同的，而顧客正需要這相反的意見(jiàn)，權(quán)衡比較。

“有時(shí)候真是很奇怪的，同樣一句話(huà)，我們柜臺(tái)的女銷(xiāo)售說(shuō)了顧客就沒(méi)反應(yīng)，而我隨口說(shuō)了一句，顧客就會(huì)當(dāng)真，走過(guò)來(lái)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)我的意見(jiàn)?！盓ric自信滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)，凡是女顧客要為男士挑選商品，一定會(huì)過(guò)來(lái)請(qǐng)他給出意見(jiàn)。Eric當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這大好機(jī)會(huì)，不僅介紹搭配法則，還忙不迭地“甩”出流行趨勢(shì)?！俺山桓怕时３衷?5%以上?！倍幢闶桥櫩蜑樽约禾暨x流行商品，也會(huì)來(lái)咨詢(xún)他。品牌柜臺(tái)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，Eric的優(yōu)勢(shì)在于作為男性營(yíng)業(yè)員，在推薦時(shí)會(huì)顯得更加理性，情緒上的波動(dòng)幾乎看不出來(lái)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，顧客會(huì)覺(jué)得意見(jiàn)更加中肯。Eric在柜臺(tái)的業(yè)績(jī)保持在前幾名，一兩萬(wàn)元的箱包皮具從他手里頻繁被購(gòu)走。現(xiàn)在，他手里還有一些熟客，有的女顧客第一次在他手里買(mǎi)了后，第二次又會(huì)專(zhuān)門(mén)來(lái)找他買(mǎi)新款。

“型男”服務(wù)正流行

無(wú)論是觀前街的美羅商城還是南門(mén)商圈的泰華商城，走在時(shí)尚百貨商城里，可以發(fā)現(xiàn)化妝品、女裝、女鞋等專(zhuān)柜都滲入了男營(yíng)業(yè)員。

阿瑪尼專(zhuān)柜22歲的男營(yíng)業(yè)員徐嘉就認(rèn)為，他的業(yè)績(jī)領(lǐng)先很大程度上得益于異性相吸的規(guī)律，因?yàn)橥瑯咏榻B商品，同樣給出意見(jiàn)，比起他的女同事們，女顧客似乎更能接受他的意見(jiàn)，不少女性甚至更喜歡找他服務(wù)。“也有可能是女為悅己者容的緣故吧。”徐嘉說(shuō)，女性打扮得到底怎樣，比較后還是需要用男性的眼光來(lái)鑒定。

“年紀(jì)比較大的女顧客更愿意接受徐嘉這樣的男營(yíng)業(yè)員的推薦，是因?yàn)槟墚a(chǎn)生一種年輕人話(huà)不多但很老實(shí)的母性本能愛(ài)護(hù)?！泵懒_商城人力資源部的負(fù)責(zé)人說(shuō)，先前蘇城的很多商場(chǎng)也都有過(guò)男營(yíng)業(yè)員，不過(guò)年齡都在四十歲左右，對(duì)形象不太講究，“一支煙在耳朵上夾著”?，F(xiàn)在起用年輕帥氣的男營(yíng)業(yè)員，與商品時(shí)尚、潮流路線(xiàn)有關(guān)。比如化妝品類(lèi)，彩妝師大多為男性，而事實(shí)也證明，男性彩妝師化出的妝容更能博得女性青睞；又比如珠寶類(lèi)，男性會(huì)在介紹時(shí)將珠寶的物理、化學(xué)等各種知識(shí)穿插其中，讓顧客全方位了解。

與此同時(shí)，起用男性服務(wù)員也有安全和體力勞動(dòng)方面的考慮。在很多品牌專(zhuān)柜，搬運(yùn)大箱貨品等體力活需要男性，這是非常好用的“勞力”，與此同時(shí)男性還能肩負(fù)起保衛(wèi)專(zhuān)柜的職責(zé)。

“型男”服務(wù)國(guó)外普遍

在不少大城市，招男性營(yíng)業(yè)員賣(mài)女性商品的現(xiàn)象也很普遍。在某求職網(wǎng)站，某珠寶品牌于去年底掛出了招聘啟事，要求在上海招5男10女營(yíng)業(yè)員。年齡要求在20-30歲之間，要求形象氣質(zhì)較好。據(jù)日本報(bào)紙報(bào)道，男售貨員增加比較明顯的消費(fèi)領(lǐng)域是服裝和化妝品商店。位于東京銀座的春天百貨商店里，男性售貨員的比例直線(xiàn)上升。這些男員工一般個(gè)頭適中，干凈帥氣，而且面帶微笑，舉止得體，為商家吸引來(lái)了不少顧客。能夠滿(mǎn)足女顧客的消費(fèi)心理需求是男營(yíng)業(yè)員的另一優(yōu)點(diǎn)。日本市場(chǎng)專(zhuān)家表示，目前的消費(fèi)領(lǐng)域，服務(wù)內(nèi)容花樣不斷翻新，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，已經(jīng)進(jìn)入了“讓顧客感動(dòng)”的時(shí)代。在這一時(shí)代，滿(mǎn)足顧客的心理需求和滿(mǎn)足顧客的物質(zhì)需求一樣重要。在挑選衣服的時(shí)候，有帥氣的男性在身邊忙前忙后，給予真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的建議，將會(huì)使女顧客更有滿(mǎn)足感。