長(zhǎng)沙“果粉”小楊比較近幾天有些郁悶，自打3月4日蘋(píng)果官網(wǎng)宣布iPad降價(jià)1100元來(lái)，她就一直在為自己退款的事情忙碌著。“我是2月18日在長(zhǎng)沙華海3C一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)的iPad，按蘋(píng)果政策可以退款。四五天過(guò)去了，還沒(méi)個(gè)準(zhǔn)信。”小楊無(wú)奈地說(shuō)。同樣郁悶的還有長(zhǎng)沙iPad經(jīng)銷(xiāo)商王先生：“比較近每天差不多都要接到十來(lái)個(gè)咨詢退款的電話，腦袋亂糟糟的。”

　　雙重標(biāo)準(zhǔn)讓經(jīng)銷(xiāo)商如捧燙手山芋

“降價(jià)的確引爆了人氣，可我卻虧了幾萬(wàn)。”在華海3C從事iPad分銷(xiāo)的姜先生告訴記者，“現(xiàn)在經(jīng)常接到顧客咨詢退款的事情。”QQ電腦城蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店一位工作人員甚至打了個(gè)比方：“降價(jià)像燙手的山芋一樣，東西好賣(mài)了，麻煩增加不少。”

這一切都源自遲遲未見(jiàn)出臺(tái)的蘋(píng)果渠道經(jīng)銷(xiāo)商退款方案。蘋(píng)果方面表示，只有在蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)和直營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)iPad的顧客可辦理退款手續(xù)，使得大多數(shù)通過(guò)電腦城、專(zhuān)賣(mài)店等渠道購(gòu)買(mǎi)iPad的用戶一直不能得到退款。“這明擺著就是雙重標(biāo)準(zhǔn)。買(mǎi)的都是行貨，經(jīng)銷(xiāo)商不負(fù)責(zé)，蘋(píng)果裝傻。”有消費(fèi)者在致本報(bào)投訴電話中氣憤地表示。

不過(guò)，也有不愿具名的人士表示，水貨iPad賣(mài)得越多將虧得越多，“即使退款，也不可能給這部分iPad退款。”

　　退款22日后或有希望

3月9日，蘋(píng)果中國(guó)的客服工作人員提示說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商不退款，部分是因?yàn)槠淇偞砦磁c蘋(píng)果公司協(xié)調(diào)而未接到通知，消費(fèi)者可聯(lián)系該地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)商尋求答復(fù)。

有業(yè)內(nèi)人士還爆料稱(chēng)，包括長(zhǎng)虹佳華、翰林匯、佳杰、方正等蘋(píng)果國(guó)代商因不滿蘋(píng)果廠商的老價(jià)保政策，聯(lián)合起來(lái)暫停iPad的分銷(xiāo)，“這使得蘋(píng)果面臨巨大的壓力”。

在一封于近日發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商的iPad價(jià)格保護(hù)政策的郵件中，蘋(píng)果方面稱(chēng)：“任何價(jià)格保護(hù)的提供與否，完全由蘋(píng)果自行決定;授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商須遵守實(shí)際銷(xiāo)售和存貨報(bào)告政策，方有資格獲得此價(jià)格保護(hù)……”

這封郵件還聲明，“授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商在價(jià)保政策規(guī)定期限內(nèi)，向蘋(píng)果提交一份申請(qǐng)表。蘋(píng)果在核實(shí)及處理后，將相應(yīng)款項(xiàng)計(jì)入授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商在蘋(píng)果賬戶。授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)對(duì)該價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)備案。申請(qǐng)的比較終日期為2011年3月22日。”

“這意味著蘋(píng)果有可能給除官網(wǎng)訂購(gòu)和直營(yíng)店外的iPad顧客退款。”長(zhǎng)沙一位不愿透露姓名的資深蘋(píng)果賣(mài)家如此推測(cè)。

　　退款與否，長(zhǎng)沙經(jīng)銷(xiāo)商初現(xiàn)分化

盡管還沒(méi)見(jiàn)退款準(zhǔn)信，長(zhǎng)沙一些iPad經(jīng)銷(xiāo)商卻出現(xiàn)了有趣的分化。

9日，長(zhǎng)沙鯨浪科技負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)，明確表示：“甭管有無(wú)價(jià)保均給該期間的iPad消費(fèi)者價(jià)補(bǔ)，但價(jià)補(bǔ)的厘定是以當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售價(jià)格減去現(xiàn)在的價(jià)格，肯定沒(méi)有1100元價(jià)補(bǔ)。”

但當(dāng)記者致電蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商長(zhǎng)沙世嘉科技公司時(shí)，該公司負(fù)責(zé)人肯定地表示：“目前還沒(méi)有任何答復(fù)，還不能辦理相關(guān)退款手續(xù)。”蘇寧、國(guó)美等3C賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前可以辦理退款手續(xù)，但都是自己在掏腰包，還在等蘋(píng)果方面的回復(fù)。

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