5月24日晚，重慶，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的2016-2017中國(guó)零售業(yè)年度人物公布，五星電器總裁潘一清再獲零售年度人物。同獲該獎(jiǎng)的還有大商集團(tuán)董事局主席牛鋼、名創(chuàng)優(yōu)品CEO葉國(guó)富等企業(yè)家。潘一清未能到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)，此時(shí)他正在土耳其走訪歐洲最大的家電生產(chǎn)基地，并拿下Arcelik公司旗下品牌Altus在中國(guó)全品類品牌授權(quán)20年，放眼世界，跨界結(jié)盟，推動(dòng)五星向全球價(jià)值鏈高端躍進(jìn).

評(píng)委會(huì)給潘一清的頒獎(jiǎng)詞如是說(shuō)：他用技術(shù)激活全渠道轉(zhuǎn)型密碼。他深耕實(shí)體零售，帶領(lǐng)企業(yè)取得歷史最好成績(jī);他進(jìn)城下鄉(xiāng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈奠定差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在家電零售市場(chǎng)持續(xù)飽和的形勢(shì)下，潘一清以務(wù)實(shí)的工匠精神帶領(lǐng)五星電器守正出奇。2016年五星電器年度銷售復(fù)合增長(zhǎng)12.5%，單店同比增長(zhǎng)4.1%，2017年一季度繼續(xù)發(fā)力，銷售增長(zhǎng)15.3%，遠(yuǎn)超行業(yè)。在零售同行收縮實(shí)體店戰(zhàn)線時(shí)，五星電器逆勢(shì)加速發(fā)展，除大力發(fā)展自營(yíng)店外，萬(wàn)鎮(zhèn)通、舒適家等新渠道一年多時(shí)間新增銷售超10億元。2017年在考察研究日本臺(tái)灣市場(chǎng)后跨界進(jìn)入家居軟裝業(yè)，推出子品牌星格瑪，將五星門店打造成家電家居一站式購(gòu)齊的溫暖的體驗(yàn)家模式;他推進(jìn)五星開發(fā)和加大自有品牌、獨(dú)有型號(hào)的采購(gòu)和銷售，進(jìn)一步穩(wěn)固了五星的利潤(rùn)和商品差異化;重視零售技術(shù)研發(fā)和運(yùn)用，要讓五星建立起全渠道數(shù)字化零售能力。這一切努力將使得五星電器在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電零售業(yè)中始終保持著獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

一聽到有戰(zhàn)略大店發(fā)展機(jī)會(huì)就激動(dòng)

五星現(xiàn)階段要趁商業(yè)地產(chǎn)繁榮，一些實(shí)體零售企業(yè)收縮發(fā)展的時(shí)候加速發(fā)展，多開有戰(zhàn)略意義的店，逐步實(shí)現(xiàn)在各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)上的份額第一，在潘一清的領(lǐng)導(dǎo)下，五星電器2016年新開141加門店，其中自營(yíng)店新增41家，聯(lián)營(yíng)及加盟店100家;2017年計(jì)劃進(jìn)一步開設(shè)50家直營(yíng)店，超過(guò)100家加盟店。

不僅要發(fā)展速度，還要發(fā)展質(zhì)量。潘一清將一周中一半以上時(shí)間用于在全國(guó)各地門店調(diào)研，傾聽顧客和一線員工，實(shí)地鼓舞士氣。幾乎五星所有新店的選址潘一清都親自介入看店，一旦挖掘到戰(zhàn)略意義極大的核心店他興奮激動(dòng)，迅速拍板決策。五星電器新增的億元店如寧波中山東路店、鹽城銅馬店就這樣被他搶下來(lái)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，五星電器新店紛紛以拿到總裁嘉獎(jiǎng)令作為開業(yè)銷售目標(biāo)，開業(yè)當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)盈利。

尋找消費(fèi)者光顧實(shí)體店的價(jià)值所在

我不相信將來(lái)實(shí)體店會(huì)消亡，不相信人就在家不出去逛街，如果真那樣我們的城市不就變成死城了嗎?但是電商的長(zhǎng)處我們一定要學(xué)，潘一清分享五星取得優(yōu)秀成績(jī)的關(guān)鍵還有強(qiáng)體驗(yàn)，即商品的體驗(yàn)、價(jià)格的體驗(yàn)和購(gòu)買前后服務(wù)的體驗(yàn)，找到消費(fèi)者光顧實(shí)體店的價(jià)值所在。

以消費(fèi)升級(jí)為契機(jī)，五星做中高端生意，同時(shí)發(fā)力自有品牌和獨(dú)家定制產(chǎn)品，向供應(yīng)鏈上游延展。五星電器先后與日本將軍、現(xiàn)代、東芝，韓國(guó)慶東納碧安、酷晨，歐洲奧特斯、飛利浦達(dá)成獨(dú)家銷售合作，增加商品差異性。截至到現(xiàn)在已推廣11個(gè)自有、獨(dú)有品牌。

關(guān)于未來(lái)，讓家電賣場(chǎng)溫暖起來(lái)

五星電器的未來(lái)還有什么可能?當(dāng)精裝房盛行，當(dāng)shoppingMall成為客流聚集地，當(dāng)年輕消費(fèi)者的習(xí)慣發(fā)生變化，五星電器的門店選址、門店模式、產(chǎn)品模式要發(fā)生什么變化才能適應(yīng)?帶著這些思考，潘一清將目光放到了家居軟裝和旗艦店新模式創(chuàng)新上。

他帶領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)走訪臺(tái)灣特力集團(tuán)，參觀日本蔦屋電器、友達(dá)八喜等，了解家居產(chǎn)品聯(lián)合采購(gòu)及原產(chǎn)地開發(fā)的可行性。2017年3月底，五星跨界進(jìn)入家居軟裝業(yè)，推出家居子品牌星格瑪，主營(yíng)中高端炊具、餐瓷、生活日雜和寢具等軟裝家飾,打造家電家居一站式購(gòu)物。星格瑪首兩家門店成功開設(shè)，消費(fèi)者對(duì)全新的五星興趣大增，熱賣的餐瓷等也進(jìn)一步印證了家電家居天生一對(duì)。以新品類為突破點(diǎn)，五星電器全面推進(jìn)旗艦店模式創(chuàng)新，以品牌形象差異化、體驗(yàn)?zāi)Ｊ綀?chǎng)景化、終端賣場(chǎng)數(shù)字化和機(jī)制體制創(chuàng)新化煥新五星。

給年輕人機(jī)會(huì)就是給企業(yè)重生的機(jī)會(huì)

處于創(chuàng)新轉(zhuǎn)型階段的五星對(duì)年輕人才如饑似渴。在潘一清的主導(dǎo)下，五星電器成碩士班和博士班，分別從25周歲以下年輕人中選拔中層，從35周歲以下年輕人中選拔高管。這些有行動(dòng)力，又有創(chuàng)新思維的年輕人才輸送到關(guān)鍵管理崗位上讓五星的執(zhí)行力和創(chuàng)新力大大提升。管理團(tuán)隊(duì)都在拼命干、動(dòng)腦筋想辦法，沒(méi)有人在關(guān)鍵崗位抱僥幸心理。競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，積極向上的文化，在五星自上而下開花。

用更加務(wù)實(shí)的心態(tài)，用工匠精神打造零售企業(yè)，無(wú)論是線上還是線下，企業(yè)的道路一定會(huì)越走越寬，潘一清說(shuō)。