近日，蒙牛牛奶被爆吃出活蟲，蒙牛再次與食品安全問題連在一起。前段時間，“蒙牛一經(jīng)理篡改生產(chǎn)日期被抓”一案，昨日記者從浦江縣公安局獲悉，蒙牛公司駐義烏經(jīng)理王孫富和同伙趙寶峰批準(zhǔn)逮捕

作為一家大型企業(yè)，蒙牛不應(yīng)該僅把事件的真相通過官網(wǎng)的形式公布，還應(yīng)通過知名媒體把上述事件的調(diào)查結(jié)果公布于眾

9月9日，蒙牛乳業(yè)在其官方微博上就此次消費者吃出活蟲事件給予了反擊，并表示，事情發(fā)生后，公司第一時間與消費者溝通，并陪同消費者進行了全面檢查。該消費者堅持要求至少10萬元的賠償。

對此，記者致電蒙牛相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問事件的進展，但是上述負(fù)責(zé)人的電話一直處于無人接聽狀態(tài)。

而接受記者采訪的北京東方艾格農(nóng)業(yè)咨詢有限公司乳業(yè)分析師陳連芳則表示，通過蒙牛官方發(fā)布的信息看，蒙牛在處理上述事件時表現(xiàn)的不是很明智，處理危機公關(guān)方面做得不是很好，上述言語有默認(rèn)的嫌疑。

早餐吃出“活蟲”

據(jù)福建當(dāng)?shù)孛襟w報道，福建龍巖張女士入住廈門一家酒店，早餐時，在蒙牛牛奶中吃到幾十條活蟲。張女士隨后進行的血液、尿液檢測結(jié)果顯示各項指標(biāo)正常。該酒店堅稱活蟲不是來自該酒店的容器，而消費者則向蒙牛廠商索要賠償。

根據(jù)蒙牛的官方微博的反擊可以看出，蒙牛在事件發(fā)生后就與消費者進行了溝通，并做了全面的身體檢查。而比較后兩家沒有達(dá)成協(xié)商結(jié)果。依據(jù)蒙牛官方微博表示，消費者向蒙牛索賠10萬元是導(dǎo)致雙方?jīng)]有達(dá)成協(xié)議的比較終理由。

蒙牛表示，“公司始終積極在和消費者進行耐心溝通和解釋，但是該消費者堅持要求至少10萬元人民幣的賠償。此要求未得到滿足后，即找到媒體曝光。對此，我司表示遺憾，并愿意配合相關(guān)部門調(diào)查”。

從蒙牛的官方微博表述中可以看出，公司在突發(fā)事件后與消費者進行了積極的溝通，但是由于蒙牛與消費者之間未達(dá)成賠償協(xié)議，消費者才公諸于眾。

對于上述事件，陳連芳則表示有兩種可能性存在，一種是人為的制造事件對蒙牛進行敲詐。而另外一種可能性就是蒙牛的牛奶本身有問題。

對于第二種可能性在陳連芳看來是不可能的，因為蒙牛的生產(chǎn)技術(shù)是非常先進的，不可能在包裝好的牛奶中存在活的生物。

同樣，蒙牛也強調(diào)稱，該產(chǎn)品采用瑞典利樂技術(shù)和超高溫瞬時滅菌處理(攝氏137度)， 任何昆蟲不可能在超高溫和密封包裝后存活。

面對蒙牛的微博表態(tài)，陳連芳表示，作為一家大型企業(yè)，蒙牛不應(yīng)該僅把事件的真相通過官網(wǎng)的形式公布，還應(yīng)通過知名媒體把上述事件的調(diào)查結(jié)果公布于眾。如果是企業(yè)自身的產(chǎn)品有問題，那么事件對公司的影響比較大，而如果不是來自產(chǎn)品問題，那么此次事件對蒙牛沒有影響。

公司業(yè)績受累食品安全問題

安全問題是食品企業(yè)的命脈，而在蒙牛的發(fā)展史上也曾出現(xiàn)過多次的食品安全問題。而比較近發(fā)布的上半年業(yè)績報告顯示，蒙牛上半年業(yè)績下滑的原因則主要是因為公司的黃曲霉素M1事件的影響所致。

8月28日，在香港上市的蒙牛乳業(yè)在規(guī)定的時間內(nèi)對外發(fā)布了公司上半年的業(yè)績報告，然而，蒙牛的業(yè)績并非靚麗，因連連發(fā)生食品安全事件，蒙牛上半年利潤下跌18.4%。

據(jù)蒙牛乳業(yè)半年報顯示，在報告期內(nèi)，公司完成營業(yè)支出183.6億元，同比下降1.2%;股東應(yīng)占溢利6.44億元，同比降 18.4%。報告期內(nèi)公司全體毛利率為25.7%，微降0.3%。不派中期息。

而蒙?？偛眉皥?zhí)行董事孫伊萍在香港舉辦的業(yè)績發(fā)布會上解釋，盈利倒退主要是出現(xiàn)不可比因素，因為上半年加大市場促銷，又增加多項設(shè)備。針對今年蒙牛發(fā)生的多起乳品安全事件，孫伊萍稱，公司已從源頭到銷售的多個環(huán)節(jié)內(nèi)，進行整治，以確保產(chǎn)品不會出現(xiàn)問題。

而事實上，受2011年末黃曲霉素M1影響，蒙牛乳業(yè)的市場銷售一度下滑近30%，雖然公司加大促銷力度逐步恢復(fù)市場份額，但銷售仍然下滑。

如今，蒙牛喝出活蟲事件是否是蒙牛自身的問題，目前在沒有公布調(diào)查結(jié)果的情況下難以定論，不過，作為一家食品企業(yè)，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，企業(yè)應(yīng)該把好質(zhì)量關(guān)的同時，如何處理危機公關(guān)也是企業(yè)的一門新課程。

蒙牛經(jīng)理涉嫌篡改3000箱蒙牛牛奶生產(chǎn)日期被捕

針對“蒙牛一經(jīng)理篡改生產(chǎn)日期被抓”一案，昨日記者從浦江縣公安局獲悉，本月10日，蒙牛公司駐義烏經(jīng)理王孫富和同伙趙寶峰因涉嫌生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪被浦江縣檢察院批準(zhǔn)逮捕。www.fajk.cn 品牌網(wǎng)

據(jù)浙江省工商局官方網(wǎng)站上月20日披露，8月3日，浦江縣工商局根據(jù)線索，在浦江一倉庫內(nèi)查獲兩個批次的問題蒙牛牛奶160箱。經(jīng)確認(rèn)，生產(chǎn)日期系遭他人篡改。

經(jīng)進一步調(diào)查，當(dāng)事人王孫富系蒙牛公司駐義烏市經(jīng)理，今年5月初以正價一半的價格購買了3000箱生產(chǎn)日期為2011年12月份的蒙牛純牛奶(屬臨期品)，在永康由他人將日期涂改為2012年5月19日和6月1日后，以45元/箱的蒙牛正品價格銷往浦江、義烏等地?，F(xiàn)該案已移送公安部門處理。

隨后，浙江省浦江縣公安局向新京報記者證實確有此案，并還在進一步偵查之中。

針對此案比較新進展，浦江縣公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日在接受新京報記者采訪時表示，蒙牛公司駐義烏經(jīng)理王孫富和其同伙趙寶峰已于本月10日因涉嫌生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪被浦江縣檢察院批準(zhǔn)逮捕，目前此案仍在偵查中。

8月23日，蒙牛公開表示，對涉案的3000箱蒙牛純牛奶產(chǎn)品進行無條件回收。

記者發(fā)現(xiàn)，除了蒙牛，近日方便面大企今麥郎也身陷“篡改日期門”。今麥郎公司對此表示，此次篡改日期是公司經(jīng)銷商所為，而該經(jīng)銷商是一家獨立的法人單位公司。此外今麥郎稱，問題產(chǎn)品未流入市場。

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