當(dāng)傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)遭遇網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，會(huì)讓人想些什么呢？是2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額突破5000億的誘惑？還是凡客誠(chéng)品“凡客體”傳播帶來的全民娛樂刺激？在愈演愈狂熱的企業(yè)上網(wǎng)潮中，服裝企業(yè)的電子商務(wù)又該注意些什么？

　　擋不住的誘惑

　　淘寶網(wǎng)資深總監(jiān) 周峻巍

無電商，無未來。中國(guó)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展速度無疑是爆炸式成長(zhǎng)的。2010年的11月11日，淘寶商城的單天交易額就突破了9.36億，其中很多店鋪單天的成交額達(dá)到了2000萬(wàn)。

與此同時(shí)，服裝領(lǐng)域的發(fā)展速度也很快，2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的交易額突破了5000億，其中服裝行業(yè)占到了490.7億，而且上升勢(shì)頭迅猛。據(jù)淘寶網(wǎng)比較新數(shù)據(jù)顯示，每年有7000萬(wàn)消費(fèi)者在通過淘寶網(wǎng)購(gòu)物，總的成交比數(shù)是1.3億筆，一共成交了2.5億件服裝類的商品。

電子商務(wù)是一個(gè)新媒體的產(chǎn)物，是企業(yè)一個(gè)新的渠道。這個(gè)渠道不止是開店的概念，淘寶網(wǎng)更為服裝企業(yè)提供了一個(gè)大市場(chǎng)。調(diào)查顯示，在市場(chǎng)中，購(gòu)買者永遠(yuǎn)是沖動(dòng)的，看到好的商品就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)新的大市場(chǎng)，消費(fèi)者就在這里，而淘寶網(wǎng)為服裝企業(yè)提供了一個(gè)接觸這個(gè)群體的機(jī)遇。

阿里巴巴董事局主席馬云曾說過，電子商務(wù)真正的難度不在電子而在商務(wù)。電子網(wǎng)絡(luò)本身只是一種承載形式，電子商務(wù)的關(guān)鍵在于商務(wù)。淘寶不僅是互聯(lián)網(wǎng)公司，更是服務(wù)型的公司。

淘寶網(wǎng)是圍繞消費(fèi)者路徑的消費(fèi)網(wǎng)站。先是淘寶網(wǎng)，接著是淘寶集市、淘寶商城，然后是包括收藏夾、我的淘寶、我的支付寶等一套完整的體系，這些都是按照人群定向需求規(guī)劃建立的，有著非常明確的路徑。

淘寶的客戶比較復(fù)雜，有淘品牌、店商品牌、本土大品牌、世界500強(qiáng)等。阿迪達(dá)斯是在2010年8月加入淘寶網(wǎng)的，現(xiàn)在它在淘寶每天的交易額已經(jīng)接近100萬(wàn)。杰克瓊斯則是在淘寶網(wǎng)大獲成功的一個(gè)服裝品牌。杰克瓊斯的銷售業(yè)績(jī)排在2010年淘寶男裝的第一名，而且它的only等全線產(chǎn)品都已經(jīng)入駐淘寶網(wǎng)。所謂淘品牌就是從淘寶網(wǎng)慢慢做起來的，在淘寶網(wǎng)擁有眾多用戶的好品牌。七格格就是一個(gè)典型的淘牌，它的發(fā)展速度非?？?，2010年的銷售業(yè)績(jī)是1.5億，排在淘寶女裝的第五位。

如今的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)深入每個(gè)人的生活，不再神秘。做電子商務(wù)比較大的難度就是產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，這個(gè)可能跟線下市場(chǎng)部一樣，要求反映的速度非?？?。例如，2009年11月11日光棍節(jié)，如果有人要在淘寶買一個(gè)樂扣的保險(xiǎn)盒，一個(gè)禮拜才能到。因?yàn)楫?dāng)天淘寶網(wǎng)的營(yíng)業(yè)額破了5000萬(wàn)，淘寶網(wǎng)的供應(yīng)鏈沒有跟上。

供應(yīng)鏈發(fā)展速度滯后已成為飛速發(fā)展地電子商務(wù)的短板，是淘寶網(wǎng)必須要進(jìn)入物流的緣由。據(jù)悉，中國(guó)有一半的物流運(yùn)輸要送到淘寶客戶手中。此外，企業(yè)級(jí)客戶進(jìn)入淘寶的時(shí)候，對(duì)物流的要求會(huì)更高，淘寶網(wǎng)需要提供更大的倉(cāng)儲(chǔ)，提供更大的物流控制軟件和配送體系。阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)正式對(duì)外宣布了發(fā)展物流的戰(zhàn)略，集團(tuán)將領(lǐng)銜千億資金投資建設(shè)為電子商務(wù)配套的現(xiàn)代物流體系，全力推動(dòng)社會(huì)化物流平臺(tái)的建設(shè)。

　　系統(tǒng)備戰(zhàn)

　　V+商城總裁 鐘愷欣

很多企業(yè)一開始會(huì)覺得 “上網(wǎng)” 做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很簡(jiǎn)單，但是到真正做的時(shí)候，卻想不清楚到底該怎么做，比較終碌碌無為。

這些不成功的案例，讓許多想做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)門口徘徊，猶豫不決，甚至放棄了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這塊大蛋糕。

一些服裝品牌企業(yè)帶著困惑咨詢我：“上不上淘寶？上不上京東？開不開官網(wǎng)？”我的回答是：如果有能力，都要上！

淘寶、京東等大型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都是著名的平臺(tái)，擁有龐大的用戶群體，在這些超級(jí)大自由市場(chǎng)上，可以分享很多用戶資源，可以大幅度地提高企業(yè)的影響力。而且，這些平臺(tái)通常各具特色，相當(dāng)于傳統(tǒng)線下的垂直大商場(chǎng)。他們?cè)诟髯缘拇怪鳖I(lǐng)域中有著各自的優(yōu)勢(shì)，有各自的用戶群。通過這些平臺(tái)，企業(yè)可以去分享他們?cè)趲?kù)房、物流等方面的一些資源和經(jīng)驗(yàn)。傳統(tǒng)品牌服裝只需將自己具有優(yōu)勢(shì)的品牌、產(chǎn)品放上去，就可以在互聯(lián)網(wǎng)上銷售。

有一個(gè)誤區(qū)，有的企業(yè)認(rèn)為只有當(dāng)自己有廣泛的客戶群和品牌影響力，面面俱到之后，才可以建立自己的團(tuán)隊(duì)，才可以觸“網(wǎng)”。其實(shí)，如果已經(jīng)具備了一定能力，企業(yè)就應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，可以也應(yīng)該去嘗試在淘寶、京東等大型網(wǎng)站開官方旗艦店。為什么不給自己一個(gè)獨(dú)立的探索、展示的空間呢？

通過這個(gè)空間，企業(yè)不成熟的團(tuán)隊(duì)可以得到鍛煉，也可以通過和這些大型平臺(tái)的交流和經(jīng)驗(yàn)積累，提高企業(yè)研發(fā)平臺(tái)的技術(shù)和客服物流的水平，為未來自己獨(dú)立做網(wǎng)站打好基礎(chǔ)。

對(duì)于很多剛剛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)服裝品牌來說，這種做法是風(fēng)險(xiǎn)比較低的。但如果自己不具備客服、物流等能力的時(shí)候，一定不要盲目觸“網(wǎng)”。

不同背景、不同規(guī)模的服飾品牌進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，雖然沒有一個(gè)固定的模式，但當(dāng)他們決定要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)時(shí)，一定會(huì)先研究自己，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和短板，然后根據(jù)自己的實(shí)際情況確定企業(yè)是否可以做平臺(tái)、是否可以要有獨(dú)立域名、是否有必要?jiǎng)?chuàng)辦具有獨(dú)立銷售功能的官網(wǎng)，比較終選擇適合自己的形式去展示品牌、店鋪，招商等。

傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)站，除了要擁有自己的品牌和一定的產(chǎn)品能力之外，還需要具備跟客戶保持良好交流和溝通的能力。很多傳統(tǒng)品牌，過去是開直營(yíng)店或者是代理店，在很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒有跟用戶直接接觸過，當(dāng)面對(duì)淘寶、京東、拍拍的時(shí)候，需要通過旺旺、QQ等聊天工具跟用戶交流，這對(duì)傳統(tǒng)品牌來說觀念上是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變，也是一種巨大的挑戰(zhàn)。