近年來，方太現(xiàn)象一直是眾多中外家電企業(yè)研究和關(guān)注的重點課題。

這不只是因為，方太在過去9年多來，一直穩(wěn)居中國高端廚電市場第一。更重要的是，方太在競爭白熱化的商業(yè)環(huán)境下，建立了屬于自己的高端門檻、高端標(biāo)準(zhǔn)、高端內(nèi)涵和高端話語體系，不僅在高端廚電市場建立了較高的準(zhǔn)入門檻，也給眾多外資企業(yè)洋品牌設(shè)置了搶占市場話語權(quán)的鴻溝。

為什么，方太可以在連續(xù)九年多的時間內(nèi)，一直保持著絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢。并且在競爭愈加白熱化的高端廚電市場上，愈戰(zhàn)愈勇并形成了自己的獨特競爭體系。此外，還將高端市場的蛋糕越做越大，帶動了整個中國廚電企業(yè)的高端化轉(zhuǎn)型主流趨勢。

在不同的專家看來，或許會有不同的答案。來自清華大學(xué)的專家們認(rèn)為，方太在中國高端廚電市場上打響了一張“文化牌”，比較終讓文化為方太在與洋品牌的核心技術(shù)創(chuàng)新較量中“略勝一籌”。而來自北京大學(xué)的教授們則認(rèn)為，方太在中國高端廚電市場上打響了一張“本土牌”，完全根據(jù)中國消費者的烹飪習(xí)慣和廚房環(huán)境，對傳統(tǒng)油煙機進行了全面徹底的改良與創(chuàng)新，比較終在洋品牌不了解中國烹飪習(xí)慣的背景下，搶占頭籌。

不過，在方太集團董事長兼總裁茅忠群眼中，方太連續(xù)多年領(lǐng)跑中國高端廚電市場的比較大秘訣還在于，“不是追求一時的利潤、規(guī)模比較大化，而是始終堅持以使命和愿景為驅(qū)動，朝著讓家的感覺更好的目標(biāo)，不斷邁進”。

正是這種接近于“樸實無華”的愿景，讓方太在“競爭激烈”、“物欲橫流”、“業(yè)績導(dǎo)向”、“規(guī)模制勝”的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中和商業(yè)模式下，反而變得更加簡單，開始將所有競爭都開始回歸到——滿足用戶需求。透過技術(shù)的創(chuàng)新、品質(zhì)的提升、營銷的體驗和服務(wù)的完善等各個原本按照企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈上下串連的體系，按照用戶需求進行全面重組，比較終形成了任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的用戶體驗意見，都不會被放過而流到下一個環(huán)節(jié)，而是方太的戰(zhàn)略體系和組織架構(gòu)，可以主動聽取用戶的反饋和聲音。

一百個讀者就會產(chǎn)生一百個哈母雷特。不同的用戶，擁有不同的想法，對于高端會產(chǎn)生不同的體驗和價值標(biāo)準(zhǔn)。如何在這個多元化的社會環(huán)境中，為中國消費者打造一個完全屬于自己的“高端標(biāo)準(zhǔn)”、“高端品牌”，其實正是近年來支撐方太持續(xù)引領(lǐng)高端市場的成功之道，也為中國企業(yè)、中國品牌在高端市場的崛起和成功，打開了一條全新的道路。

如果說，連續(xù)9年稱霸中國高端廚電市場，只是方太之道的“術(shù)”。那么，圍繞高端市場、高端用戶和高端品牌所建立起來的一套“高端生態(tài)系統(tǒng)文明”，則是方太之道的核心價值體系。

在這個價值體系中，方太的成功不在于“自我”比較大而在于“他我”比較優(yōu)。比較終，讓“他我”成為推動自我體系創(chuàng)新和回報體系。以產(chǎn)品研發(fā)和售后服務(wù)為例，不去考慮這項產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)完善，會給企業(yè)帶來哪些成本的增長，而是要考慮這項創(chuàng)新、體驗，比較終能不能獲得消費者的信賴，為用戶帶來更多的生活便利和價值增值。

正是這種質(zhì)樸的商業(yè)理念，讓方太可以更加從容地構(gòu)建高端廚電的全新商業(yè)生態(tài)文明。即拋開來自市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營利益、商業(yè)利益比較大化等一系列傳統(tǒng)的商業(yè)壓力，而是圍繞用戶的使用和體驗，在產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)等多個維度上追求比較好、比較優(yōu)、比較精，徹底打破傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈布局，從用戶需求和體驗的角度出發(fā)，重新定義并打造高端廚電品牌的市場營銷、以及服務(wù)體系建立，比較終迎來了中國高端品牌和高端標(biāo)準(zhǔn)的全新商業(yè)文明。

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