5月13日下午，市民許女士向有關媒體記者反映，自己花359元在李寧專賣店給兒子買的一雙運動鞋兩天后出現卷毛邊現象，比較后經過半個月的交涉，商家表示鞋子質檢合格，非質量問題不予退換。

“新鞋剛穿了兩天,縫線就卷起了毛,商家不但不給退換,質檢報告寫的也讓人看不明白!”5月13日下午,市民許女士致電某報記者反映,半個月前,她花359元在李寧專賣店給兒子買了一雙運動鞋,而兩天后,左腳鞋子前端縫線好幾處卷起了毛邊。經過半個月的交涉,商家比較終給出了答復:鞋子經質檢所檢驗,非質量問題,不予退換。“這兩天都沒做過劇烈運動,正常走路,鞋子怎么可能起毛呢?”對于濟南市產品質量監(jiān)督檢驗所的檢驗結果,許女士表示質疑。

新鞋穿兩天線起毛,為討說法白跑三趟

“這雙鞋子好看,我要買這雙!”4月29日下午,市民許女士帶著剛上初中的兒子路過泉城路附近一家李寧專賣店,兒子被專柜前的一款鞋子吸引住了。“這是今年主打的新款,而且現在買價格優(yōu)惠。”李寧店店員告訴許女士,這款鞋子原價439元,但五一期間促銷僅售359元。www.fajk.cn 品牌網

許女士給兒子買下這雙鞋子,但兒子僅穿了兩天后,許女士發(fā)現左腳鞋子前端的縫線有四五處都起了毛。5月4日下午,許女士來到李寧專賣店,店員將鞋留下后,稱需要拿到濟南市質檢所進行檢驗,才能給出答復。

許女士說7日下午5點多,一店員稱鞋子檢驗結果已經出來,通知她盡快來取。8日上午,許女士再次來到店里時,店員改口稱,質檢所還沒來得及檢驗,要求許女士12日再來取。

13日上午,許女士第三次來到李寧專賣店,商家卻給出了令她意外的答復:質檢結果證實并非產品質量問題,所以不予退換。“為了換鞋我等了一個多星期,結果卻白跑了三趟!”對于商家給出的答復,許女士表示不理解。

退換貨按質檢報告決定

13日下午兩點,筆者和許女士一同來到李寧專賣店。一位女店員向許女士出示了一份由濟南市產品質量監(jiān)督檢驗所出具的質檢報告。在鑒定結果一欄上寫著:該鞋消費者反映左前線頭開線,經外觀檢驗,由于縫線相鄰幾針均出現起毛現象,故不符合材料自身存有的相關質量問題造成的特征,不判為鞋子質量問題。

“產品退換嚴格按照質檢報告的結果,這鞋不符合退換貨的條件。”該店員告訴許女士,這款鞋是今年新上市的主打產品,之前也從來沒有接到過類似投訴,起毛現象應該是自己穿著不當磨損造成的。

筆者拿起鞋子仔細觀察,發(fā)現不僅左腳鞋子起毛嚴重,而且右腳鞋子有兩處縫線也微微卷起毛邊。<

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