近日，安徽省阜陽市消費者協(xié)會成功調(diào)解了一起因電視機自燃引發(fā)的消費糾紛，比較終電視機廠家給消費者賠償了一臺新機，并補貼了2600元損失。
今年8月上旬，阜陽市消費者陳先生到安徽省阜陽市消協(xié)投訴，稱他購買的電視機在今年7月26日自燃，燒壞了電視柜等一些東西，給家里造成了一定的損失。www.fajk.cn 品牌網(wǎng)
接到投訴后，阜陽市消協(xié)立即展開調(diào)查，并得知該電視機的購買日期是2005年1月10日，根據(jù)規(guī)定，彩電的參考安全使用年限是8至10年，所以該電視的壽命仍在安全使用年限內(nèi)。而《消費者權(quán)益保護法》第十三條規(guī)定：消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)和個人隱私等人身權(quán)和財產(chǎn)受到損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者依法予以賠償;法律、法規(guī)未做規(guī)定的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照行業(yè)規(guī)則予以賠償。
8月8日，阜陽市消協(xié)邀請陳先生和商家進行第一次調(diào)解。由于陳先生堅持6000元的補償，而企業(yè)售后只愿提供一臺價值3000元左右的彩電，調(diào)解未能成功。
8月9日，阜陽市消協(xié)進行了第二次調(diào)解。經(jīng)過長達2個多小時的調(diào)解，比較終雙方達成一致意見：企業(yè)除賠付消費者一臺價值2000元左右的32英寸液晶電視外，另外補償陳先生機頂盒、電視柜等經(jīng)濟損失共計2600元整。
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