近日在使用洗衣機(jī)洗衣的過程中,洗衣機(jī)突然起火,并將洗滌的衣物、室內(nèi)的熱水器和房屋裝修同時燒毀。經(jīng)東港區(qū)消協(xié)調(diào)解,洗衣機(jī)生產(chǎn)廠家補(bǔ)償焦女士洗衣機(jī)損失500元,為其更換同品牌同價格的熱水器一臺,給予2000元的補(bǔ)償維修房屋。下面隨品牌網(wǎng)小編一起來回顧一下洗衣機(jī)突然起火的詳細(xì)情況。www.fajk.cn 品牌網(wǎng)
據(jù)了解,11月30日晚,焦女士的洗衣機(jī)在轉(zhuǎn)動過程中忽然起火,將正在洗滌的衣物全部燒掉。房間內(nèi)的同品牌熱水器也被燒毀,房間的大部分裝修也因此遭殃,損失嚴(yán)重。事后焦女士找到廠家并投訴到東港區(qū)消費(fèi)者協(xié)會。
受理投訴后,東港區(qū)消費(fèi)者協(xié)會工作人員立即趕到現(xiàn)場取證,經(jīng)調(diào)查,焦女士陳述情況屬實。
據(jù)消協(xié)工作人員介紹,國家目前對洗衣機(jī)的使用年限沒有規(guī)定,沒有明確標(biāo)準(zhǔn),但廠家在產(chǎn)品出售時應(yīng)對洗衣機(jī)使用年限作出規(guī)定及可能發(fā)生的嚴(yán)重后果給消費(fèi)者警示。
消協(xié)工作人員說,在焦女士這期案件中,作為生產(chǎn)者的廠商未履行必要告知義務(wù),告知消費(fèi)者產(chǎn)品的使用年限可能發(fā)生的危險,因此,廠商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與自己過錯相應(yīng)的責(zé)任,對消費(fèi)者的損失給予適當(dāng)?shù)馁r償。
據(jù)焦女士介紹,她是在2005年6月份在市區(qū)某家電商場購買的這臺洗衣機(jī),當(dāng)時洗衣機(jī)價格是1600元,2012年3月份曾在售后修理過一次。
東港消協(xié)與廠家進(jìn)行了溝通,調(diào)解過程中,消協(xié)工作人員以事實為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,指出了洗衣機(jī)生產(chǎn)廠家的錯誤以及由此給消費(fèi)者帶來的損害,比較終獲得廠家認(rèn)可,雙方達(dá)成了賠償協(xié)議。
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