對(duì)于驕傲的蘋果來說，已經(jīng)過去的2017盡管具有許多時(shí)點(diǎn)意義，但還是多少有些流年不利。比如，新推出的iPhone8和X，所取得的反響可以說遠(yuǎn)不如預(yù)期。

就在蘋果因?yàn)椤半姵亻T”而首次公開道歉“認(rèn)慫”后，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的iPhone“降頻門”進(jìn)一步發(fā)酵，曝出蘋果在用戶不知情的情況下，降低處理器的性能，頗有倒逼你換新iPhone的意思。

這一次，蘋果在中國面對(duì)的卻不只消費(fèi)者集體訴訟，還有消協(xié)的問詢。據(jù)央視新聞報(bào)道稱，上海市消保委已就此事發(fā)函查詢蘋果，并要求對(duì)方2018年1月19日前給予答復(fù)。

一貫霸道的蘋果，如今除了道歉，似乎也找不到更好的辦法應(yīng)對(duì)當(dāng)下口碑下滑的危機(jī)。iPhone4、5S，這些都是蘋果手機(jī)的經(jīng)典產(chǎn)品。但在蘋果5S之后，蘋果似乎再拿不出什么傳奇性作品。后來的6、7、8乃至X，被無數(shù)網(wǎng)友吐槽“四世同堂”，創(chuàng)新不足，換件衣服就是新手機(jī)。這已非喬布斯時(shí)代憑借超高顏值，優(yōu)越性能表現(xiàn)，永不卡頓的ios系統(tǒng)而睥睨群雄的蘋果了。

iPhone8首發(fā)購買者寥寥背后，是蘋果一貫倚重的中國市場(chǎng)，正在發(fā)生著變化。

國產(chǎn)手機(jī)的崛起和圍剿，已不僅僅局限在國門之內(nèi)。在國內(nèi)，華為、OPPO、vivo、小米等國產(chǎn)品牌除了擁有強(qiáng)大的線下網(wǎng)店支撐和售后實(shí)力，還擁有對(duì)國人心理的洞悉。不僅如此，在海外市場(chǎng)，國產(chǎn)手機(jī)服務(wù)也是實(shí)力“圈粉”。比如，針對(duì)歐洲市場(chǎng)，榮耀甚至專門建立了論壇供歐洲用戶交流點(diǎn)評(píng)；在印度，小米產(chǎn)品的意義相比當(dāng)年蘋果在中國不遑多讓。

不僅如此，在全世界取得優(yōu)異成績的蘋果細(xì)分業(yè)務(wù)，比如Apple pay等，在中國同樣遭遇“本土化危機(jī)”。在支付寶和微信掃碼支付已完全被市場(chǎng)瓜分之后，姍姍來遲、而且還要依賴硬件支持的蘋果，已經(jīng)失去所有先機(jī)。

近些年，對(duì)不斷造訪中國、試圖了解中國市場(chǎng)的庫克而言，或許沒有想到，中國消費(fèi)者已非昨日，面對(duì)國產(chǎn)手機(jī)的步步前進(jìn)，在多元化的選擇面前，中國消費(fèi)者越來越理性。

變化的不僅是消費(fèi)者。數(shù)月前iPhone8發(fā)售時(shí)空蕩蕩的蘋果商店門口，代表官方的消費(fèi)者協(xié)會(huì)出手，或許是另一個(gè)值得關(guān)注的節(jié)點(diǎn)——監(jiān)管的繩子正在越收越緊。

蘋果自2009年開始在中國市場(chǎng)銷售iPhone，此后便成為硅谷一眾競(jìng)爭對(duì)手羨慕的對(duì)象。和蘋果在一個(gè)段位的谷歌、Facebook和Uber等不是未能進(jìn)入中國市場(chǎng)，就是在中國市場(chǎng)以“失敗”告終。

如今，蘋果面對(duì)的可能不再是當(dāng)初進(jìn)入時(shí)的無邊界市場(chǎng)。伴隨著中國法律法規(guī)的不斷完善，無論是從消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)，還是對(duì)智能產(chǎn)品的監(jiān)管上，日益規(guī)范化將是大勢(shì)所趨。

不斷失去中國用戶的蘋果，前車之鑒未遠(yuǎn)：當(dāng)年的諾基亞從鼎盛到坍塌，也不過是數(shù)年之間。

相比蘋果在硅谷的戰(zhàn)友們，或許更值得它學(xué)習(xí)的是離硅谷有一段距離的麥當(dāng)勞和百勝：中國消費(fèi)者在“金拱門”餐廳和肯德基所習(xí)慣的飯團(tuán)和蛋撻，其實(shí)并不在他們本地的菜單之上。