在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，家居行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革。傳統(tǒng)的門店銷售模式逐漸被線上線下一體化的新零售方式取代，而富森美家居在這場(chǎng)轉(zhuǎn)型浪潮中表現(xiàn)尤為突出。它不僅實(shí)現(xiàn)了自身的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，更通過數(shù)字化賦能，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)。

富森美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，從試水直播到全面布局

富森美對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷的探索始于疫情初期，當(dāng)時(shí)直播帶貨尚屬新興模式，但幾場(chǎng)試水活動(dòng)讓管理層看到了巨大潛力，2024年，公司進(jìn)一步深化抖音平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建“官方號(hào)+品牌號(hào)+個(gè)人號(hào)”的立體矩陣，并發(fā)動(dòng)數(shù)千名商戶和導(dǎo)購加入直播大軍。2025年618大促，富森美以抖音家居賣場(chǎng)熱力值TOP 1的身份，交出了累計(jì)直播破2000萬元的成績(jī)單。

富森美2025年萬人家博會(huì)活動(dòng)期間，從2月14日到3月15日，抖音總成交訂單超4.1萬單。成都團(tuán)購帶貨榜TOP1.全國團(tuán)購帶貨榜TOP1.通過“內(nèi)容種草+直播拔草”的閉環(huán)模式，不僅改變了傳統(tǒng)家居零售依賴線下等客的被動(dòng)局面，還通過精準(zhǔn)投放和私域運(yùn)營(yíng)，將獲客成本控制在低于行業(yè)平均水平。

數(shù)字化賦能家居商戶，打造輕量化增長(zhǎng)模式

富森美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是自身的突破，更致力于為中小商戶提供可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)方法論。不同于簡(jiǎn)單模仿頭部主播的玩法，富森美提煉出一套適合家居行業(yè)的“四步法”：首先，指導(dǎo)導(dǎo)購以“社區(qū)家居顧問”的角色打造個(gè)人IP，通過解答家裝難題，吸引粉絲;其次，提供標(biāo)準(zhǔn)化的短視頻腳本框架，如“選瓷磚避坑指南”系列，再通過精準(zhǔn)投放鎖定目標(biāo)用戶，降低獲客成本;最后利用直播抽獎(jiǎng)和社群運(yùn)營(yíng)沉淀私域流量，2024年累計(jì)積累數(shù)十萬私域用戶。

這套方法論的核心理念是去中心化，讓每個(gè)商戶和導(dǎo)購都能享受到流量紅利，而非僅依賴少數(shù)頭部賬號(hào)。富森美新零售負(fù)責(zé)人曾表示，他們的目標(biāo)不是打造幾個(gè)超級(jí)網(wǎng)紅，而是幫助所有合作商戶提升線上運(yùn)營(yíng)能力，從而實(shí)現(xiàn)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

從渠道商到賦能平臺(tái)，構(gòu)建家居產(chǎn)業(yè)新生態(tài)

富森美的角色已從傳統(tǒng)渠道商轉(zhuǎn)變?yōu)槠放粕碳业脑鲩L(zhǎng)引擎。它不僅在流量運(yùn)營(yíng)上提供支持，還通過整合供應(yīng)鏈、優(yōu)化資源配置，幫助入駐商戶提升經(jīng)營(yíng)效率。據(jù)了解，富森美已與海爾、美的等合作，探索家居家電一體化的展示模式，打造嵌入式產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，滿足消費(fèi)者對(duì)智慧生活的需求。

這一轉(zhuǎn)型的核心在于信任重構(gòu)。傳統(tǒng)家居消費(fèi)往往需要消費(fèi)者多次到店比價(jià)，決策周期漫長(zhǎng)，而富森美通過直播和短視頻展示產(chǎn)品安裝過程及真實(shí)用戶評(píng)價(jià)，將決策時(shí)間縮短。同時(shí)，去中心化的流量分配模式讓每個(gè)導(dǎo)購都能成為小型KOL，使富森美的服務(wù)范圍從區(qū)域擴(kuò)展至全域市場(chǎng)。

富森美并未止步于現(xiàn)有的數(shù)字化成果，而是持續(xù)關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，探索智能化與可持續(xù)發(fā)展方向。富森美正在通過天府直播港項(xiàng)目，打造集展示、銷售、體驗(yàn)于一體的新經(jīng)濟(jì)綜合體，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。

家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍在加速，富森美的成功經(jīng)驗(yàn)證明，擁抱新技術(shù)、重構(gòu)信任鏈條、賦能商戶共同成長(zhǎng)，是傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。在智慧家居和綠色家裝的風(fēng)口下，富森美有望繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革，為消費(fèi)者和合作伙伴創(chuàng)造更多價(jià)值。