業(yè)內(nèi)認為既是情感牌也是噱頭牌

　　家電包修服務(wù)于今年“3·15 ”期間被推上風(fēng)口浪尖后，部分家電品牌相繼提升服務(wù)挑戰(zhàn)行業(yè)游戲規(guī)則。記者昨日走訪東莞城區(qū)連鎖賣場獲悉，目前美菱冰箱、奧克斯和美的空調(diào)等都推出了10年包修服務(wù)，從而給消費者吃上了一顆“定心丸”。

對于這一全新舉措，賣場相關(guān)負責(zé)人認為，廠商巧妙打出了親民情感牌，并以此為噱頭刺激銷量、搶占市場份額。

破冰：空調(diào)先行試升級

早在2005年，美的空調(diào)率先提出“整機6年免費包修服務(wù)”，從而引發(fā)空調(diào)行業(yè)“大震蕩”，部分空調(diào)品牌相繼跟進。

時隔3年，志高空調(diào)承諾“整機和壓縮機均包修6年，零配件則終身免費更換”。同年年底，志高對中央空調(diào)也統(tǒng)一實行“整機與壓縮機包修8年”新服務(wù)，空調(diào)包修6~8年逐漸于業(yè)內(nèi)“全面開花”。

熱點：空冰洗升至10年

去年4月美菱搶先“鳴炮”，承諾家電下鄉(xiāng)冰箱在國家“三包”的基礎(chǔ)上，主要零部件可享10年免費保修服務(wù)。緊接著，奧克斯在空調(diào)下鄉(xiāng)啟動之初，也對農(nóng)村消費者提供長達10年的免費包修服務(wù)。

　　當(dāng)外資品牌電視“包修”問題今年3月被媒體曝光后，空冰洗陣營則趁勢集體“出手”。

美菱冰箱宣稱，3·15期間如果消費者遭遇冰箱開機不制冷，美菱將免費更換新機并全額退還購機款;奧克斯也表示此間購買的空調(diào)將享受10年免費包修、終身免檢超長服務(wù)。美的則承諾3月期間購買空冰洗的用戶，均可享受“10年無條件包修”，首次將超長服務(wù)擴延至洗衣機領(lǐng)域。海爾無氟變頻空調(diào)亦啟動了“整機10年免費包修”服務(wù)。本月17日，美的空調(diào)再次高調(diào)宣布，自即日起消費者購買的變頻空調(diào)悉數(shù)可享“10年整機包修”。