現(xiàn)狀
免費保管期限成虛設
每個月，蘇寧電器就會有專門的售后服務人員打電話給這部分顧客，詢問是否需要送貨，“我房子還沒裝修好，暫時不能送貨。”這是他們經常得到的回答。在消費者購買家電時，賣場通常會在發(fā)票上注明有45-60天的免費保管期，逾期要收保管費。但是很少有消費者理會這一點，“我給了錢，放在這里，商家就有義務替我保管，我過期不拿它也不能把我怎么樣。”這是很多消費者的觀念。的確如此，盡管很多家電賣場都這樣標注，但實際上沒有一個賣場對逾期提貨的消費者進行收費，反而，如果因為存儲不當導致家電出現(xiàn)問題，這部分的損失還要商家承擔。
逾期提貨現(xiàn)象越來越多
據了解，一系列的原因導致這種逾期提貨的現(xiàn)象越來越多，廠家在黃金周的大力促銷，讓越來越多的消費者喜歡在五一、十一等黃金假期出手購買家電，這的確是一個很精明的選擇。但是，購買以后并不是人人都能馬上提貨，有的會放幾個月，有的人甚至放了幾年。很大部分原因是隨著房地產市場的發(fā)展，購買期樓已經成為普遍現(xiàn)象，而房地產商交樓的不確定性以及消費者的裝修進度都會影響到這些家電的提貨時間。
這也讓家電賣場承擔者越來越大的庫存壓力，除了倉儲成本，還有很多隱性的成本都在不斷地增加賣場的負擔。每個月，蘇寧電器的相關的服務人員對這些已售逾期未提的貨物進行梳理，打電話給這些家電的主人，要他們盡早提貨，大部分顧客都因為種種原因不能提貨。有的機器甚至已經找不到主人，因為有的顧客可能已經忘記自己買了東西，并且更換了電話號碼，賣場也聯(lián)系不上他，這些家電只能繼續(xù)在倉庫里放著。
倉儲成本增加企業(yè)壓力大
隨著規(guī)模的不斷擴大，國美、蘇寧等家電賣場都在面臨倉儲壓力急劇增大的問題，除了有新店開張，貨物存儲要不斷增加以外，目前國家“以舊換新”政策的推行，賣場回收的舊家電也都要企業(yè)先自行存放，等到一定的時候才能運到拆解企業(yè)去拆解，而大量的舊家電也都急劇增加了倉庫的存儲壓力。比較近，周燕青一直在忙于跟倉庫的房東協(xié)商，要求對方再提供一個新的場地，增加倉庫的容量，“如果再不增加倉儲容量，就根本滿足不了我們的銷售需要了，目前的倉庫已經快接近飽和，很多回收的舊家電都面臨著無處堆放的問題。”
在蘇寧電器的倉儲基地，記者看到，大量的回收的廢舊家電被堆放在露天的場地里，前幾天的幾場大雨，讓這些廢棄的舊家電都浸在水之中，“倉庫里已經沒地方放了，要騰地方給那些新的家電，廢舊的家電只能放在外面，爭取一個星期清一次。”倉儲的工作人員向記者介紹。
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