獲贈保險成了買保險

2009年4月，家住徐匯區(qū)的李小姐的母親帶著120萬元積蓄到銀行存款時，一位穿著制服的營業(yè)員向李母推銷理財產(chǎn)品。據(jù)李小姐描述，當(dāng)時營業(yè)員稱只要將錢存滿3年，就會得到高額分紅。比較后還跟李母說，由于金額很大，還會贈送三份保險以及三個生肖紀(jì)念金幣?？吹接忻赓M(fèi)贈品，李母爽快地在“贈品”確認(rèn)單上簽了字。后來保險公司電話回訪，詢問是否收到三份保險及贈送金幣，李母仍沒察覺投資的理財產(chǎn)品就是保險。

直到今年3月，該營業(yè)員再次聯(lián)系李母并要求續(xù)保時，李小姐一家才知道原來購買的理財產(chǎn)品竟是三份分紅型人壽保險，如不續(xù)保，將被扣除30%的錢，如不退保，則需連續(xù)交5年保費(fèi)才有分紅。此后，李小姐多次與銀行以及保險公司交涉要求退款，均遭百般推托。無奈之下，李小姐求助于315投訴網(wǎng)，經(jīng)調(diào)解，保險公司比較終退回所有款項(xiàng)以及一年利息。

李小姐一家的遭遇并非個案。據(jù)315投訴網(wǎng)（www.315ts.net）介紹，近期有不少市民投訴反映，去銀行存款理財時，被身著制服的營業(yè)員誤導(dǎo)購買了保險。今年共收到此類糾紛72宗，涉及全國各大銀行網(wǎng)點(diǎn)。

銀行售保險應(yīng)書面明示

在銀行營業(yè)廳推銷保險，是否符合相關(guān)規(guī)定？

據(jù)上海保險同業(yè)公會相關(guān)人士介紹，《保險法》規(guī)定，銀行可以作為監(jiān)業(yè)代理銷售保險產(chǎn)品，銀行代理銷售保險產(chǎn)品首先必須獲得保監(jiān)局的資格審核，銷售人員要經(jīng)過考核獲得代理人資格證書。

為避免此類糾紛，保監(jiān)局要求銀行銷售保險產(chǎn)品時，除了簽訂保險單，還要簽訂投保提示書等，明確告知投保人權(quán)利、10天猶豫期等注意事項(xiàng)。簽訂保單后，還要電話回訪再次確認(rèn)保單內(nèi)容。如果銷售人員推銷時不明示保險內(nèi)容、夸大保險收益、甚至以“贈送保險”的說法誤導(dǎo)消費(fèi)者投保，肯定是存在問題的。

世紀(jì)保網(wǎng)專家認(rèn)為，如果銀行放任保險公司銷售人員穿著銀行的“制服”，并以銀行名義向市民推銷保險，未免有監(jiān)管不力之嫌。