“這是比較壞的時(shí)代，也是比較好的時(shí)代!”即將過(guò)去的2014，互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆著一切，對(duì)處于調(diào)整轉(zhuǎn)型中的房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，更是一次全面的沖擊。

“目前我們也在積極籌備雙十二購(gòu)物狂歡節(jié)，屆時(shí)將配合淘寶房產(chǎn)推出特價(jià)房源，還會(huì)提供一些房源在淘寶組織的萬(wàn)能盛典中提供給客戶(hù)進(jìn)行秒殺。”近日，在接受地產(chǎn)中國(guó)網(wǎng)采訪時(shí)，首創(chuàng)置業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)總經(jīng)理李蔚明透露。與眾多房企紛紛“觸網(wǎng)”的舉動(dòng)一致，其所在的老牌國(guó)企首創(chuàng)置業(yè)事實(shí)上早已著手構(gòu)建自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

除了在互聯(lián)網(wǎng)、電商領(lǐng)域的嘗試探索之外，整個(gè)2014年，首創(chuàng)置業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、區(qū)域布局、客戶(hù)服務(wù)以及海外投資等層面均有不同程度的調(diào)整和探索。

“經(jīng)歷了行業(yè)的高速發(fā)展后，房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入到白銀時(shí)代，這是一個(gè)新的發(fā)展階段，勢(shì)必要求房企也要探索一些新的市場(chǎng)發(fā)展模式。”首創(chuàng)置業(yè)副總裁胡衛(wèi)民坦言：“但是無(wú)論怎樣的嘗試和創(chuàng)新，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)始終離不開(kāi)兩個(gè)端口，那便是產(chǎn)品和服務(wù)。”

　　老牌房企的互聯(lián)網(wǎng)攻勢(shì)

事實(shí)上，早在今年的五六月份，首創(chuàng)置業(yè)便成立了自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)公司，主要對(duì)接所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商。

“盡管今年以來(lái)不少大型房企對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的強(qiáng)調(diào)顯得有些夸張，但不可否認(rèn)的是，房地產(chǎn)確由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，依靠舊有模式已不具備可持續(xù)性。所以我們需要構(gòu)建立體的營(yíng)銷(xiāo)渠道，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要把握一個(gè)核心點(diǎn)，就是客戶(hù)需要的購(gòu)房體驗(yàn)是什么樣的，我們認(rèn)為可能是一個(gè)簡(jiǎn)單、透明、快捷、低成本的購(gòu)房體驗(yàn)和方式。同時(shí)，我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，所以我們便成立了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。”李蔚明表示。

平臺(tái)搭建以后，7月，首創(chuàng)置業(yè)開(kāi)展了與中石化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作，嘗試與國(guó)企聯(lián)合，打造企業(yè)定向營(yíng)銷(xiāo)模式;8月，公司建立了自己的全民經(jīng)紀(jì)人微信平臺(tái)，直接面向客戶(hù)開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo);9月，首創(chuàng)置業(yè)開(kāi)展與淘寶網(wǎng)和京東電商平臺(tái)的合作;11月，全面入駐淘寶房地產(chǎn)平臺(tái)，同時(shí)啟動(dòng)淘寶“雙十二”萬(wàn)能盛典的準(zhǔn)備工作。

“除了配合淘寶房產(chǎn)推出特價(jià)房源外，首創(chuàng)置業(yè)也將在淘寶品牌店追加140套房源，提供線(xiàn)上額外優(yōu)惠。同時(shí)，12月份首創(chuàng)置業(yè)還計(jì)劃攜旗下主要在售項(xiàng)目參加淘寶專(zhuān)場(chǎng)拍賣(mài)會(huì)，通過(guò)拍賣(mài)會(huì)的活動(dòng)進(jìn)一步吸引客戶(hù)。”

首創(chuàng)置業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中心總經(jīng)理趙強(qiáng)透露，除了前述合作，首創(chuàng)置業(yè)還在考慮與鏈家的大數(shù)據(jù)進(jìn)行合作，基于鏈家龐大的二手房客戶(hù)和交易信息，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、土地投資、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面進(jìn)行進(jìn)一步探討，而與百度等具備大數(shù)據(jù)能力的互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)展進(jìn)一步深入的合作也是首創(chuàng)置業(yè)正在做的嘗試。

此外，互聯(lián)網(wǎng)金融和管家服務(wù)也是首創(chuàng)置業(yè)關(guān)注的領(lǐng)域，據(jù)了解，首創(chuàng)置業(yè)旗下的項(xiàng)目正在嘗試一些互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品方面的合作，如通過(guò)為客戶(hù)提供金融解決方案去促進(jìn)房產(chǎn)銷(xiāo)售。同時(shí)，首創(chuàng)置業(yè)還與途家在房地產(chǎn)資產(chǎn)管理即管家服務(wù)等領(lǐng)域開(kāi)展合作，為客戶(hù)解決購(gòu)房以后的房產(chǎn)管理和獲得持續(xù)收益問(wèn)題。

“跟互聯(lián)網(wǎng)電商的合作實(shí)際上起到的只是一個(gè)引流作用，用阿里巴巴自己總結(jié)的話(huà)說(shuō)，電商的客戶(hù)包括兩種人，一種是不在淘寶的人卻給在淘寶的人買(mǎi)房，第二種是目前在淘寶的人就是未來(lái)潛在的購(gòu)房者。指望跟淘寶合作就能把房子賣(mài)光，這是不現(xiàn)實(shí)的。我們建立淘寶直銷(xiāo)模式的目的是要保持和強(qiáng)化跟客戶(hù)直接接觸的能力。從未來(lái)規(guī)劃來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，一定要緊密?chē)@著我們主流的客戶(hù)，為他們提供更高品質(zhì)、更加便捷和低成本的產(chǎn)品和服務(wù)，去改善他們的購(gòu)房體驗(yàn)，激發(fā)大家的購(gòu)買(mǎi)意愿。”胡衛(wèi)民表示。

他強(qiáng)調(diào)：“我們做的這些與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的探索和嘗試僅僅是一個(gè)開(kāi)始，做這些事情的真正意義在于，通過(guò)這些先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將我們制造商和客戶(hù)之間的距離拉近，通過(guò)我們所接觸到的信息去了解我們真正的客戶(hù)，探索客戶(hù)的真正訴求，進(jìn)而從產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)一步提升，比較大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的這些需求。這是所有房地產(chǎn)企業(yè)共同面臨并去追求解決的難題，也恰恰是我們需要研究的。”

[page]　　加碼海外市場(chǎng)

除了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的強(qiáng)大攻勢(shì)，2014年首創(chuàng)置業(yè)在海外市場(chǎng)的投資力度也逐漸加碼。

“我們?cè)诎拇罄麃喭顿Y的第二個(gè)項(xiàng)目將在這周末開(kāi)盤(pán)，400多套房子目前排了2500多組客戶(hù)，預(yù)計(jì)開(kāi)盤(pán)以后是日光盤(pán)，到年底，海外市場(chǎng)大概能達(dá)到20個(gè)億的簽約水平。”胡衛(wèi)民表示，而在今年9月份，他曾專(zhuān)門(mén)赴澳大利亞市場(chǎng)考察。

事實(shí)上，與國(guó)內(nèi)房企相比，首創(chuàng)置業(yè)海外拓展的步伐較早。早在2012年，首創(chuàng)置業(yè)便在法國(guó)參與了中法經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作區(qū)的建設(shè)。目前在澳大利亞已經(jīng)開(kāi)發(fā)兩個(gè)項(xiàng)目，其中第一個(gè)項(xiàng)目已于今年7月開(kāi)售，首期197套單位已經(jīng)去化95%。

“海外市場(chǎng)是對(duì)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)的一個(gè)補(bǔ)充，所以房企發(fā)展到一定規(guī)模以后，海外拓展也是必然的選擇。目前，國(guó)家從政策層面上對(duì)海外投資的一些限制都在逐步解除，更有利于中國(guó)的企業(yè)走出去。而從海外市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)來(lái)看，受移民潮的推動(dòng)，市場(chǎng)發(fā)展比較快，需求比較大。”胡衛(wèi)民表示。

以澳洲為例，當(dāng)?shù)卣畬?duì)移民持鼓勵(lì)態(tài)度，在當(dāng)局移民鼓勵(lì)政策下，澳洲一年大概有40萬(wàn)人口的凈增長(zhǎng)。近期，澳洲政府還在考慮推出更為快捷的移民通道--“高端投資者簽證”，規(guī)定若在澳洲投資額超過(guò)1500萬(wàn)澳元，申請(qǐng)人就能在12個(gè)月后獲取永居身份。而從澳洲本地的住宅市場(chǎng)來(lái)看，供不應(yīng)求狀況明顯，據(jù)當(dāng)?shù)氐闹薪闄C(jī)構(gòu)測(cè)算，悉尼每年大概有兩萬(wàn)套的需求量，但目前市場(chǎng)供應(yīng)量只有1萬(wàn)多套，還有1萬(wàn)套的缺口。

在看好海外市場(chǎng)的同時(shí)，首創(chuàng)置業(yè)也在投資風(fēng)險(xiǎn)的防范上也有相應(yīng)的考慮。

“畢竟海外市場(chǎng)特別是當(dāng)?shù)氐囊恍┓煞ㄒ?guī)跟國(guó)內(nèi)完全不一樣，所以要想盡快的投入市場(chǎng)盡快拿到好的項(xiàng)目，就必須采取合作開(kāi)發(fā)的模式。”胡衛(wèi)民介紹，首創(chuàng)置業(yè)在澳洲市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)主要通過(guò)跟當(dāng)?shù)赜袔资觊_(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的龍頭開(kāi)發(fā)商進(jìn)行合作，在市場(chǎng)產(chǎn)品、政府規(guī)劃等專(zhuān)業(yè)方面借助其發(fā)揮作用。此外，海外團(tuán)隊(duì)配置的也主要是有多年海外生活經(jīng)驗(yàn)的香港團(tuán)隊(duì)。

在產(chǎn)品定位上，首創(chuàng)置業(yè)在澳洲首選交通便利、配套齊全的住宅、公寓類(lèi)項(xiàng)目，戶(hù)型設(shè)計(jì)相對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，主力戶(hù)型在70到90平米，總價(jià)在70到100萬(wàn)澳元，產(chǎn)品要能快速銷(xiāo)售，快速周轉(zhuǎn)。

“在兩個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)，也組建了團(tuán)隊(duì)，有能力做更多的項(xiàng)目，我希望明年有更多的項(xiàng)目推出來(lái)，在公司整體的銷(xiāo)售規(guī)模里能占到10%左右。”胡衛(wèi)民稱(chēng)。據(jù)了解，目前，首創(chuàng)置業(yè)目前在澳洲主要聚焦在悉尼、墨爾本和布里斯班三大城市，美國(guó)則是他們下一步重點(diǎn)考慮的區(qū)域。

　　聚焦產(chǎn)品+服務(wù)

在不斷進(jìn)行對(duì)外新的嘗試的同時(shí)，首創(chuàng)置業(yè)內(nèi)部對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)體系的調(diào)整也在同步進(jìn)行。

首先，實(shí)行區(qū)域聚焦戰(zhàn)略，縮減三四線(xiàn)城市項(xiàng)目的投入，主要聚焦于京津、長(zhǎng)三角、西南區(qū)等經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)區(qū)域的一線(xiàn)城市和1.5線(xiàn)城市，如北京、上海、天津、重慶、成都等。從2014年到目前為止首創(chuàng)置業(yè)簽約量的城市分布來(lái)看，北京占比約24%，天津占32%，重慶占16%，核心城市總體占比達(dá)到75%-77%;其次，聚焦三條業(yè)務(wù)線(xiàn)：普通住宅、住宅+奧萊商業(yè)以及城市綜合體。

而在產(chǎn)品層面，首創(chuàng)置業(yè)則持續(xù)加大剛需產(chǎn)品比重，優(yōu)化整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。目前，90平米以下戶(hù)型大概占到企業(yè)總體產(chǎn)品的70%，90-140平你約占18%，140以上的大戶(hù)型產(chǎn)品約占12%。“根據(jù)對(duì)白銀時(shí)代近五年的市場(chǎng)趨勢(shì)判斷，我們對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了很大程度的改善，包括對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整，對(duì)新增投資做好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。未來(lái)，我們希望能夠把90平米以下的產(chǎn)品比例能做到90%以上，這樣我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的靈活度會(huì)很高。”經(jīng)營(yíng)管理中心總經(jīng)理趙強(qiáng)表示。

與產(chǎn)品的調(diào)整相匹配，在客戶(hù)服務(wù)的藍(lán)海上，首創(chuàng)置業(yè)也有著新的布局。2014年，為了升級(jí)客戶(hù)服務(wù)，首創(chuàng)置業(yè)專(zhuān)門(mén)成立了樂(lè)惠生活(北京)科技服務(wù)有限公司。經(jīng)過(guò)大半年的運(yùn)作，目前已經(jīng)基本搭建了GPS業(yè)務(wù)模型。產(chǎn)品客戶(hù)中心總經(jīng)理林智勇告訴地產(chǎn)中國(guó)網(wǎng)，所謂的“GPS”主要通過(guò)三方面為業(yè)主提供服務(wù)：G(GROUP)是指社區(qū)生活服務(wù)，包括社區(qū)經(jīng)營(yíng)和樂(lè)惠美居兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊。社區(qū)經(jīng)營(yíng)方面可以提供北京農(nóng)投的有機(jī)生鮮、首農(nóng)集團(tuán)的出口食品等，而樂(lè)惠美居則主要是對(duì)物業(yè)服務(wù)的升級(jí)，包括物業(yè)托管、社交服務(wù)以及與周邊商圈的合作，從而整合以社區(qū)為中心三公里以?xún)?nèi)的商家滿(mǎn)足業(yè)主的需求;P(PROPERTY)則指物業(yè)承載，是將傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)相結(jié)合，完成物業(yè)管理服務(wù)的上線(xiàn);S(SPECIFIC)指特色自營(yíng)模塊，依據(jù)社區(qū)業(yè)主的個(gè)性化需求，提供專(zhuān)屬定制的商業(yè)服務(wù)組合，囊括了“社區(qū)教育、社區(qū)健康、社區(qū)金融、社區(qū)資產(chǎn)管理”四大板塊內(nèi)容。

“我們的客戶(hù)實(shí)際上是我們未來(lái)的一個(gè)重要資源，誰(shuí)掌握了客戶(hù)，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)，所以我們首先應(yīng)該給客戶(hù)提供更好的服務(wù)。GPS模型目前還在做平臺(tái)的搭建，不斷的試錯(cuò)和檢驗(yàn)，成功之后明年將會(huì)在首創(chuàng)開(kāi)發(fā)的所有項(xiàng)目里全面鋪開(kāi)。”林智勇說(shuō)。