關(guān)鍵詞：西門(mén)子冰箱質(zhì)量下滑

如果有一臺(tái)冰箱能夠讓一條魚(yú)能穿過(guò)海洋、道路、高樓直接飛上你的餐桌，讓你不論何時(shí)都能夠品嘗到蔬果“第一天”的新鮮。面對(duì)保鮮功能如此強(qiáng)大的冰箱，你還會(huì)另做他選么?當(dāng)廣告中可以“捕獲新鮮”的西門(mén)子冰箱來(lái)到消費(fèi)者家中，卻因故障頻頻、維修不及時(shí)導(dǎo)致冰箱內(nèi)滿是腐壞的食物。你又會(huì)作何選擇?

高端卻不高質(zhì)

日前，朱女士家的西門(mén)子冰箱由于漏冷氣，冰箱內(nèi)溫度過(guò)高無(wú)法使用。經(jīng)過(guò)維修人員的檢查確認(rèn)，朱女士被告知這臺(tái)2006年花7000元購(gòu)買(mǎi)的西門(mén)子電冰箱由于需要更換的零部件已經(jīng)停產(chǎn)，無(wú)法維修。

無(wú)獨(dú)有偶，哈爾濱周先生家使用還不滿1年的西門(mén)子冰箱也在酷暑中鬧起“罷工”，由于售后部門(mén)維修工作不及時(shí)且不為消費(fèi)者提供周轉(zhuǎn)機(jī)，導(dǎo)致周先生家這臺(tái)花1萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的雙開(kāi)門(mén)冰箱內(nèi)堆滿了變質(zhì)的食品。

作為老牌歐洲白電高端品牌的代表，西門(mén)子以質(zhì)量上乘、做工精細(xì)且極致保鮮著稱。品牌一直瞄準(zhǔn)高端白點(diǎn)市場(chǎng)，產(chǎn)品動(dòng)輒數(shù)千元、上萬(wàn)元。但不論是朱女士家剛滿“五歲”的冰箱或是周先生家僅使用一年的冰箱，其正常使用時(shí)間都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國(guó)《家用電器安全使用年限細(xì)則》規(guī)定的：冰箱的家電安全使用年限12—16年的規(guī)定。

質(zhì)量不可輕視

經(jīng)《中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)》了解，這兩起質(zhì)量問(wèn)題引起的糾紛并非個(gè)案，另有消費(fèi)者投訴稱，家中的西門(mén)子冰箱剛剛過(guò)保4個(gè)月，號(hào)稱變頻的壓縮機(jī)就出現(xiàn)故障，凈了解，這款冰箱壓縮機(jī)的使用壽命僅為三年。

這樣的產(chǎn)品質(zhì)量不免引得消費(fèi)者大呼：上了“德國(guó)品質(zhì)”的當(dāng)!買(mǎi)電器要看人品!

一些有過(guò)歐洲生活經(jīng)歷的網(wǎng)友表示：原裝的西門(mén)子家電簡(jiǎn)潔、嚴(yán)謹(jǐn)、做工考究、用料好，比在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品質(zhì)量要好很多。為何“洋品牌”漂洋過(guò)海而來(lái)后就改變了經(jīng)營(yíng)策略?

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電環(huán)境中，產(chǎn)品質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。如果品牌只追求高端化、技術(shù)革新為產(chǎn)品帶來(lái)的高附加值，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量采取放任的態(tài)度，甚至是為了保證消費(fèi)者經(jīng)歷一定的使用時(shí)間后更換新品而故意減少產(chǎn)品使用壽命。即使再高端的產(chǎn)品，如果沒(méi)有過(guò)硬質(zhì)量必然不會(huì)贏得消費(fèi)者的心，產(chǎn)品質(zhì)量失控比較終將會(huì)讓企業(yè)失去消費(fèi)者的信任。

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