昨天，鄭州市工商局各分局在鄭州設(shè)立了幾十個投訴點供市民投訴，記者走訪了部分投訴點，發(fā)現(xiàn)“窩心”的事情還真不少

煩惱之1

沒開包味精袋里有頭發(fā)

沒開包的味精里出現(xiàn)了頭發(fā)？昨日，投訴者陳先生拿著這包有問題的蓮花味精來到大商集團(tuán)紫荊山百貨商場門口的“3·15”會場。

陳先生說，2008年4月份左右，他在黃河食品城花100多塊錢買了一大包蓮花味精，一共有50小袋。吃了2個月左右，還剩下兩三袋的時候，看到了這包味精里面有根長約15厘米的長頭發(fā)。于是他先找到賣家，賣家打了一個電話后，給他了一個電話，讓他自己去和廠家聯(lián)系。

陳先生打通了電話，對方說這是總機(jī)，幫他轉(zhuǎn)接，但每次轉(zhuǎn)接后電話都沒打通過。他又打包裝上的廠家電話，還是沒打通。2009年，來了兩個自稱廠家的人找到陳先生，說是要把這包味精帶走研究一下。因為沒有提供任何身份證明，陳先生拒絕了。后來，陳先生又多次為這事討說法?！岸即螂娫挼奖本┝??！?/p>

昨日，在接到這個投訴后，鄭州市工商局金水分局讓陳先生帶著發(fā)票按屬地到南陽路工商所處理此事?，F(xiàn)場一位工作人員說，首先要看看這蓮花味精是不是真的。如果是真的，消費者比較低可以要求1+1賠償。

煩惱之2

這瓶酒沒開蓋也沒喝，瓶里的酒咋沒了

昨日，拿著一酒瓶投訴的董先生說，這是他第三次遇到這怪事了。董先生手中的酒是500ml裝。酒瓶像個花籃，酒瓶蓋像個古代的酒樽。酒瓶蓋和開蓋的鑰匙都沒看到破損和扭曲。他說，這瓶酒是2006年單位整件發(fā)的，酒瓶上打著生產(chǎn)日期是2003年，喝時才發(fā)現(xiàn)是個空瓶子。按老理說，這酒是越放越醇，現(xiàn)在怎么會沒了呢？

這是董先生第三次遇到類似的事情了，還都是同牌子的酒。第一次10年前，第二次是2009年。

昨日3·15投訴現(xiàn)場，工作人員說，他們也是第一次遇到這樣的投訴。又加上這酒現(xiàn)場無法提供發(fā)票，所以沒法處理。

“難道是酒自己揮發(fā)了？”帶著這個疑問，昨日下午，記者咨詢了河南一位酒界業(yè)內(nèi)人士王先生，他說酒是不可能揮發(fā)掉的。因為酒里面除了酒精還有純凈水。就算是酒精揮發(fā)掉了，純凈水也應(yīng)該留下來。只有一種可能， 那就是生產(chǎn)線上漏裝了。王先生還說，酒類產(chǎn)品在封裝過程中瓶蓋不緊，以及在運送途中擠壓、震蕩都有可能造成酒量的減少。

煩惱之3

翻譯機(jī)“變成”復(fù)讀機(jī)

網(wǎng)上購物看來需要多個心眼，這不，學(xué)生小張花1900多元購買的翻譯機(jī)竟“變成”了復(fù)讀機(jī)。

昨日，在鄭州大學(xué)新校區(qū)扇形廣場，鄭州市工商局高新區(qū)分局現(xiàn)場接受消費者投訴。鄭州大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院研一的小張訴說了他的不幸遭遇。

去年10月份，小張花1900多元，在網(wǎng)上購買了一臺江蘇徐州的“出國小秘書”翻譯機(jī)。當(dāng)時，網(wǎng)上稱只要對著翻譯機(jī)說話，它就可以翻譯成十幾國語言。貨物郵寄過來后，粗心的小張收貨后才發(fā)現(xiàn)并不是那回事，翻譯機(jī)常常不翻譯或者亂翻譯，在功能上基本上就是一臺復(fù)讀機(jī)，且2G內(nèi)存也變成了1G。

“當(dāng)時商家還沒有給我開發(fā)票，只是寄了一張收據(jù)?！毙堈f，為向廠家討要說法，耽誤了他大量時間，目前還搭進(jìn)去了1500元的律師訴訟費。

煩惱之4

手機(jī)里內(nèi)置游戲刪不掉

昨日，在紫荊山商場3·15現(xiàn)場，消費者方女士向河南商報投訴說，春節(jié)前，她在經(jīng)三路上購買了一部三星手機(jī)，比較近發(fā)現(xiàn)手機(jī)里內(nèi)置的游戲無法刪除。

方女士說，她所購買的手機(jī)型號為三星8300C，該手機(jī)游戲菜單里有5個游戲，另外還有一個“更多游戲”的設(shè)置。玩游戲時，一會便會出現(xiàn)“付費購買”的提示信息，而點擊“更多游戲”后，手機(jī)便開始連接網(wǎng)絡(luò)。

方女士說，她本人對游戲并不感興趣，并害怕點擊“更多游戲”后產(chǎn)生上網(wǎng)費用，因此打算將所有游戲刪除。令她意外的是，她“搗鼓”了很久也無法將手機(jī)上的游戲刪除掉。

昨日下午，三星手機(jī)河南售后服務(wù)負(fù)責(zé)人說，因沒有見到手機(jī)，為此說不清問題出在哪里，他建議方女士到就近的售后服務(wù)店去一趟，看看能否將手機(jī)里的游戲刪除掉，對于點擊“更多游戲”會上網(wǎng)的事，他建議方女士將手機(jī)網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉，以防產(chǎn)生費用。

方女士說，自己不玩游戲但經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)，不能因為手機(jī)里有這種游戲而關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)。并認(rèn)為這種無法刪除的游戲存在與手機(jī)捆綁銷售的嫌疑。

煩惱之5

某品牌蒸鍋一加熱就脫落

昨天，鄭州市民謝玉拿著自己的蒸鍋來到民間維權(quán)現(xiàn)場，請求幫助。

根據(jù)謝玉出示的購物發(fā)票顯示，去年8月30日，他在鄭州市太康西路一家大型超市購買了“某品牌”蒸鍋，市場售價109元。謝玉介紹，春節(jié)前夕，家里蒸饅頭時用了這個蒸鍋，然而，當(dāng)加半鍋水放到灶子上燒水時，謝玉發(fā)現(xiàn)水還沒開，鍋底的一層邊沿撬開了。

記者昨天從謝玉手中接過問題蒸鍋看到，外包裝盒上寫著“某品牌好幫手不銹鋼雙層復(fù)底蒸鍋”字樣，蒸鍋有七八成新，謝玉所指的撬開邊沿，隱隱有個縫隙。但謝玉表示，由于平時上班忙沒有時間，他一直沒直接去找商家交涉，現(xiàn)在找到3·15現(xiàn)場，就是希望專業(yè)維權(quán)人士代為處理。