近日，2026年度京東"京卓 越"獎(jiǎng)項(xiàng)正式揭曉?；鄄┛萍紤{借「集客CRM」在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的卓 越表現(xiàn)，再度從眾多服務(wù)商中脫穎而出，第六次榮獲這一認(rèn)證。

值得一提的是，在2025年京東11.11服務(wù)商開放季交流會(huì)上，慧博科技已憑借深度的產(chǎn)品共創(chuàng)能力，一舉拿下"平臺(tái)共建先鋒伙伴獎(jiǎng)"與"知識(shí)分享達(dá)人"雙料榮譽(yù)。

從平臺(tái)共建到知識(shí)賦能，再到第六次蟬聯(lián)品CRM類標(biāo)桿，平臺(tái)的高度認(rèn)可是對(duì)慧博科技"既懂產(chǎn)品創(chuàng)新，又能落地服務(wù)"的最佳注解。

一、什么是「京卓 越」？電商服務(wù)商的"五星級(jí)"認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

"京卓 越"是京東服務(wù)市場(chǎng)針對(duì)服務(wù)商設(shè)立的最高榮譽(yù)之一。該獎(jiǎng)項(xiàng)基于市場(chǎng)覆蓋能力、經(jīng)營效果、服務(wù)能力、商家滿意度及經(jīng)營配合度等五大核心維度進(jìn)行綜合評(píng)定，旨在甄選專業(yè)力、口碑與創(chuàng)新力兼具的行業(yè)標(biāo)桿，為商家樹立可信賴的合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)商與商家之間的高效對(duì)接更加簡(jiǎn)單、確定。

能夠在如此嚴(yán)苛的評(píng)選機(jī)制下再度折桂，充分印證了慧博科技在京東生態(tài)內(nèi)的深厚積淀——我們不僅是平臺(tái)認(rèn)可的技術(shù)服務(wù)商，更是千萬商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上值得信賴的同行者。

二、從工具到生態(tài)：慧博科技的"共建者"角色

與傳統(tǒng)的軟件服務(wù)商不同，慧博科技在過去一年中深度參與了京東平臺(tái)的產(chǎn)品迭代進(jìn)程，并被官方評(píng)為"平臺(tái)共建先鋒伙伴"與"知識(shí)分享達(dá)人"。

基于服務(wù)30萬+商家積累的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，慧博科技團(tuán)隊(duì)將真實(shí)的客戶運(yùn)營痛點(diǎn)反哺平臺(tái)，深度參與了京東CRM產(chǎn)品功能升級(jí)、營銷工具規(guī)則優(yōu)化及部分行業(yè)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)制定。

這種"從使用平臺(tái)到共建平臺(tái)"的角色轉(zhuǎn)變，使得慧博科技不僅是工具的提供者，更成為推動(dòng)京東客戶運(yùn)營生態(tài)進(jìn)化的關(guān)鍵力量。

作為「知識(shí)分享達(dá)人」，慧博科技還將多年沉淀的大促操盤、人群標(biāo)簽組合、退款優(yōu)化等實(shí)戰(zhàn)策略，通過京東官方直播間向生態(tài)內(nèi)商家輸出。這種"把踩過的坑變成可復(fù)用的方法論"的知識(shí)共享機(jī)制，正在幫助更多京東商家降低運(yùn)營成本、提升轉(zhuǎn)化效率。

三、集客CRM：全鏈路客戶運(yùn)營的一站式解決方案

支撐這一系列榮譽(yù)的核心產(chǎn)品，是慧博科技旗下的集客CRM。作為一款專為京東電商場(chǎng)景設(shè)計(jì)的客戶運(yùn)營軟件，集客CRM實(shí)現(xiàn)了“自營店鋪與POP店鋪”的全鏈路運(yùn)營閉環(huán)。

產(chǎn)品核心能力包括：

180+維度精準(zhǔn)圈選：基于京東生態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)人群的精細(xì)化分層與觸達(dá)。

AI智能營銷畫布：降低操作門檻，提升營銷自動(dòng)化水平。

多元觸達(dá)渠道：整合短信、咚咚、外呼等方式，確保信息高效傳達(dá)。

實(shí)時(shí)BI云報(bào)表：提供可視化數(shù)據(jù)看板，支撐實(shí)時(shí)運(yùn)營決策。

會(huì)員忠誠度運(yùn)營：深度挖掘用戶生命周期價(jià)值，構(gòu)建私域資產(chǎn)。

更重要的是，慧博科技并未止步于軟件交付。同時(shí)建立的7×24小時(shí)服務(wù)體系，服務(wù)體系涵蓋1對(duì)1專屬顧問、上門回訪、大促方案定制、線上線下培訓(xùn)、年度復(fù)盤及行業(yè)沙龍，真正實(shí)現(xiàn)"工具+服務(wù)+咨詢"的三位一體，確保商家不僅"用得上"，更能"用得好"。

四、客戶成功案例：跨行業(yè)驗(yàn)證的實(shí)戰(zhàn)效果

理論需要實(shí)踐檢驗(yàn)。2025年，多家與慧博科技合作的品牌入選「京東金麥服務(wù)市場(chǎng)優(yōu)秀案例」，覆蓋母嬰、寵物、美妝、3C等核心賽道：

母嬰賽道：某頭部品牌通過公私域聯(lián)動(dòng)策略，實(shí)現(xiàn)自營新客增長破萬，0-1歲精準(zhǔn)人群占比超50%。

寵物經(jīng)濟(jì)：試吃裝“自動(dòng)化跟進(jìn)”系統(tǒng)幫助品牌正裝轉(zhuǎn)化率提升30%。

美妝護(hù)膚：達(dá)人直播小樣追蹤功能精準(zhǔn)測(cè)算回購率，為新品上市決策提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐。

3C數(shù)碼：盲盒抽獎(jiǎng)玩法單月PV突破10.000.會(huì)員活躍度實(shí)現(xiàn)倍增。

(以上僅為部分案例展示，感興趣商家可關(guān)注‘北京慧博科技”公眾號(hào)，后臺(tái)獲取更多案例)

這些跨行業(yè)的成功實(shí)踐，驗(yàn)證了慧博科技集客CRM在不同品類場(chǎng)景下的適配能力，也體現(xiàn)了慧博科技將復(fù)雜運(yùn)營策略產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)實(shí)力。

五、結(jié)語：選擇官方認(rèn)證服務(wù)商，降低決策風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于京東商家而言，在眾多的第三方服務(wù)商中做出選擇，往往意味著試錯(cuò)成本。而「京卓 越」認(rèn)證的存在，正是平臺(tái)為商家提供的"信任篩選器"。

截至目前，慧博科技已累計(jì)6次榮獲該官方認(rèn)證，不僅是對(duì)慧博科技過去服務(wù)30萬+商家成績的肯定，更是對(duì)慧博科技產(chǎn)品技術(shù)能力、服務(wù)響應(yīng)速度、行業(yè)貢獻(xiàn)度的綜合背書。在電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，商家選擇經(jīng)過官方嚴(yán)選的服務(wù)商，意味著獲得更確定性的增長保障。

目前，慧博科技已開啟“集客CRM——15天免費(fèi)試用活動(dòng)”，商家小伙伴們可通過關(guān)注【北京慧博科技】公眾號(hào)，后臺(tái)咨詢掃碼領(lǐng)取免費(fèi)試用資格。