由于疫情的爆發(fā)，很多消費(fèi)者只能夠便捷的獲取一些必要的生活用品，并且有很多的平臺(tái)紛紛轉(zhuǎn)型做外賣類的平臺(tái)，DoorDash隨著新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，也是希望能夠通過業(yè)務(wù)來支持和賦能商戶以及便利店通過DoorDash平臺(tái)吸引消費(fèi)者們。
新冠疫情的爆發(fā)迫使消費(fèi)者更多地呆在家中，也使得外賣類應(yīng)用軟件的下載率屢創(chuàng)新高，多家外賣應(yīng)用軟件日均下載量較 2 月皆呈現(xiàn)翻倍增長趨勢，據(jù)外媒統(tǒng)計(jì)，Instacart、Walmart Grocery 和 Shipt 的日均下載量分別增長了218％、160％ 和 124％。
但值得注意的是，單純的下載量并沒有意義，如果下載后不能成功完成訂單轉(zhuǎn)化，那么就無法為入駐商家和平臺(tái)帶來真正的經(jīng)濟(jì)效益。比如有時(shí)候消費(fèi)者只需要買一兩件雜物，但外賣軟件卻有高額起送門檻并且只能在極其有限的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供配送，那么即使政府下達(dá)封鎖禁令，消費(fèi)者還是會(huì)冒著感染的風(fēng)險(xiǎn)涌入便利店，而不是使用外賣服務(wù)。
為了滿足必需品的購買需求，亞馬遜承接了大量的配送訂單，遠(yuǎn)超負(fù)荷，以至于亞馬遜在訂購量劇增的情況下陷入困境，甚至不得不于 3 月 19 日暫時(shí)關(guān)停其家庭用品送貨服務(wù) Amazon Pantry。根據(jù)Amazon Pantry 3 月 31 日最新的公告顯示，雖然目前配送服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)，配送時(shí)效和商品種類都將相應(yīng)縮減。
DoorDash 表示，今年年初已開始測試便利店相關(guān)的配送服務(wù)，新冠疫情的蔓延進(jìn)一步加速了該項(xiàng)服務(wù)的上線。此前，DoorDash 一直與 7-11 有合作，為 7-11 旗下的 7Now delivery 軟件的自營商品提供配送解決方案，7-11 也就成為了 DoorDash 在測試階段的首家便利店合作品牌。而在合作框架方面，便利店商戶的費(fèi)用框架與其他商戶相同，DoorDash 將根據(jù)每個(gè)商戶的需求單獨(dú)定制合作協(xié)議。
用戶登錄DoorDash的應(yīng)用后，新增的“便利店”類別會(huì)出現(xiàn)在應(yīng)用頂部的橫幅中，用戶可以照常將商品添加到購物車中，下單后，訂單商品將通過無接觸配送交付到消費(fèi)者家門口，也可以根據(jù)不同的情況配送到指定地點(diǎn)讓用戶自取。
隨著新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，DoorDash 計(jì)劃每日都在應(yīng)用程序中添加更多的便利店合作方。因此，如果消費(fèi)者今天看不到任何選擇，也許隔幾天再看就能發(fā)現(xiàn)可配送的便利店。
在美國，DoorDash 并不是一家發(fā)力生活用品配送的公司。4 月 1 日，美國線下零售藥店Walgreens 也宣布與 Postmates 擴(kuò)大合作伙伴關(guān)系，旗下 7000 多家線下門店將會(huì)開通配送到家服務(wù)。
DoorDash零售合作主管 Mike Goldblatt 和新業(yè)務(wù)垂直市場主管 Fuad Hannon 在公司博客中指出：“（受疫情影響）當(dāng)?shù)仄髽I(yè)被迫改變經(jīng)營方式，我們希望通過新的業(yè)務(wù)來支持和賦能商戶和便利店通過 DoorDash 平臺(tái)吸引消費(fèi)者?！?/p>
隨著新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，DoorDash 計(jì)劃每日都在應(yīng)用程序中添加更多的便利店合作方。因此，如果消費(fèi)者今天看不到任何選擇，也許隔幾天再看就能發(fā)現(xiàn)可配送的便利店。
在美國，DoorDash 并不是一家發(fā)力生活用品配送的公司。4 月 1 日，美國線下零售藥店Walgreens 也宣布與 Postmates 擴(kuò)大合作伙伴關(guān)系，旗下 7000 多家線下門店將會(huì)開通配送到家服務(wù)。
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