一、概況
2010年5月，315消費電子投訴網(wǎng)共受理了汽車行業(yè)的有效投訴263宗，與4月相比，投訴量減少了20宗，環(huán)比減少7.07%；與去年5月相比，投訴量則增加了169宗，同比增長148.25%。5月份汽車行業(yè)的投訴解決率為57.41%，投訴處理的周期偏長，投訴解決情況不容樂觀。
二、投訴排名情況
5月，汽車行業(yè)投訴量排行前三的地區(qū)分別是：江蘇、山東和北京，與上月相比投訴排名變化較大。5月份江蘇的投訴量排名第一，但4月份則排行第三；本月山東排名
此外，河北、廣東、上海、浙江再次進入投訴前十排行，值得一提的是，山西、四川、遼寧在今年5個月以來，首次進入投訴前十地區(qū)。
在汽車投訴量前十排名中，上海通用29宗投訴量“重回”第一；長安福特本月讓出投訴量第一“交椅”，以16宗的投訴量與一汽大眾并列投訴量第二；上海大眾與奇瑞汽車的投訴量均為11宗，并列投訴量排名第三位。據(jù)歷月投訴排名情況來看，投訴量排名前五的汽車企業(yè)相對固定，且投訴量波動不大。而投訴量前十排名中的后五位變化較大，本月海馬汽車首次以9宗的投訴量“殺進”排名前十之列。
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