3月25日，2026中免集團全球合作伙伴大會前夕，中免集團總經(jīng)理常筑軍在上海會見雅詩蘭黛集團總裁、首席執(zhí)行官Stephane de La Faverie一行，雙方圍繞市場趨勢、產(chǎn)品策略、渠道管理及消費者運營等進行座談并達成共識，下一步將全方位深化戰(zhàn)略合作，共同構(gòu)建以“產(chǎn)品力+體驗感”為核心的健康商業(yè)新模式。中免集團副總經(jīng)理孫芳、雅詩蘭黛集團亞太區(qū)及全球旅游零售總裁Matthew Growdon，以及雙方相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人參加會見。
中免集團總經(jīng)理常筑軍闡述了中免愿景與策略，指出中免集團致力于成為世界數(shù)智化旅游零售運營商。當前中國旅游零售市場正經(jīng)歷從“復(fù)蘇”到“根本性重構(gòu)”的轉(zhuǎn)型，中國消費者已從單純追求功能與價格的“購物者”，演變?yōu)閷で笕蝮w驗、情緒價值、即時響應(yīng)和自我認同的“生活者”?；谶@一洞察，中免集團明確了“打造新場景、釋放新價值、激活新引擎、共建新生態(tài)”四大方向，與全球伙伴攜手構(gòu)建新的能力體系。
雅詩蘭黛集團表示，中免集團是雅詩蘭黛集團重要戰(zhàn)略合作伙伴，將與中免一起發(fā)展旅游零售渠道，雙方將在產(chǎn)品創(chuàng)新、AI應(yīng)用、渠道拓展、重點項目等多方面開展全方位合作。
全渠道融合與體驗升級，激活增長引擎
面對線上線下渠道融合趨勢，中免集團表示將以“無縫購物體驗”為核心目標，線上承擔(dān)用戶觸達與數(shù)據(jù)洞察功能，線下強化場景體驗與服務(wù)深度，構(gòu)建“線上引流—線下體驗—線上復(fù)購”閉環(huán)生態(tài)。
海南市場作為核心增長引擎，在自貿(mào)港政策加持下客流與銷售表現(xiàn)強勁，年輕客群與低線城市消費者成為重要增長力量。雙方將圍繞海南市場推動產(chǎn)品與首發(fā)活動落地、優(yōu)化會員運營、提升VIP服務(wù)能力，探索AI在用戶洞察、精準推薦及供應(yīng)鏈中的應(yīng)用，打造高轉(zhuǎn)化、高粘性的消費生態(tài)。同時，在機場業(yè)務(wù)方面，中免集團將優(yōu)化品牌組合、開展快閃活動、提振銷售業(yè)績、升級消費者體驗。
深化會員體系協(xié)同，夯實合作基礎(chǔ)
中免集團還分享了會員與私域運營成果：中免現(xiàn)有5600萬會員，雙方將開展深度合作，精準觸達高價值用戶，通過個性化服務(wù)提升用戶粘性，以更多的新品、更豐富的活動滿足消費者需求。
本次會談標志著中免集團與雅詩蘭黛集團的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系進入全新階段。在母公司中國旅游集團的領(lǐng)導(dǎo)下，中免集團將攜手雅詩蘭黛集團深化合作，以創(chuàng)新為驅(qū)動，以消費者為中心，共同引領(lǐng)全球旅游零售行業(yè)邁向更高質(zhì)量、更可持續(xù)的發(fā)展道路。
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