不少經銷商朋友反饋說，很多的終端消費者總是會問——智能鎖有售后保障嗎？全自動智能鎖的維修率高嗎？而且經銷商自己說“全自動”智能鎖的確是好，也非常受到消費者的熱衷，但是有點怕代理全自動的智能門鎖了。不是因為守舊偏好指紋鎖，而是有幾個品牌的全自動智能鎖之前被鎖體卡死的售后維修困擾所困惑過，現(xiàn)在有點擔心是不是所有的全自動智能鎖都會有這類問題而導致售后維修的煩擾。

深圳人臉識別智能鎖廠家-銀科智能的門鎖安裝維保的合作平臺曾透露現(xiàn)在的售后維修單占比可達到總單量的20%，可謂相當之高。

我們從合作平臺的負責人以及行業(yè)資深認識的溝通中理解到，全自動智能鎖的安裝率確實比較高。那些采用全自動鎖體的和部分把手結構上創(chuàng)新的智能鎖，發(fā)生故障率稍高。

那么，為什么故障率高會與全自動的智能鎖有關呢？其實，原因還是因為“自動”這類功能。因為無論是哪種產品，只要是做“自動”，就一定要在既定的軌道去運行，對于智能鎖來說就是在既有的軌道去伸縮。這問題就來了。

我們正常使用的門，隨著年歲的久遠是會發(fā)生變化的，就像人老去時會生出皺紋，門在老去時，會不再緊密，會變形，會下沉。門一旦變形，就會增加很多負擔，這是量變。

量變之外，也有質變，為門加上自動鎖，這就是質變。隨時使用年限變長，門體發(fā)生變化，原本安裝時為全自動鎖體設定的軌道也會發(fā)生變化，而全自動鎖又是靠電力驅動的，這就會出現(xiàn)很多問題。

另外，全自動鎖的鎖體電機有在鎖體內部，也有在外部的，現(xiàn)在基本專業(yè)廠家的全自動鎖偏向前者，這樣需要用戶自行配備鎖體或用門原有的鎖體。

這類智能鎖電機前面板一體化，對用戶現(xiàn)用有門的鎖體改裝即可，所以安裝起來也很方便。但這就產生一個問題，現(xiàn)有的鎖體改裝，一旦有一點尺寸、結構上的差異，就會容易造成鎖體卡死。

具體情景來說，比如全自動鎖中鎖舌是由電機來驅動的，一旦軌道有變化，導致方鋼錯位，鎖舌轉動需要的力就會很大，電機就更容易損壞；有的用戶開門入戶比較著急，指紋解鎖后鎖體的鎖舌還沒有完全自動收回，就大力開門，多次之后，就會破壞既定軌道。

正是對“運行軌道”高要求，全自動鎖的安裝對師傅的要求非常高。一點點的安裝失誤，比如打孔沒在水平線上，或是鎖體有點生銹、卡殼，都容易造成電機燒掉，最終損壞，導致產品無法使用。

既然全自動鎖體售后率這么高，廠家有拿出解決方案嗎？

事實是，情況大家都明白，但能給方案的卻很少。深圳銀科智能鎖生產廠家-銀科智能認為，真正有效的解決方案就是——從源頭上杜絕！當然，還有一種方式，就是做到門鎖一體。這樣，自動軌道就可以直接做到門連，然后上下設置天地桿，把一扇門當做一把鎖來做，這樣故障率也會少一點。但現(xiàn)在絕大部分廠家還是聚焦于智能鎖本身，能做到全自動門的卻很少，另外，一般這種門售價目前也不低，市場接受度也是個問題。

現(xiàn)在，全自動智能鎖的維修率為何如此高呢？在此，有一個情況需要很客觀的指出：廠家方面存在著對全自動鎖一些不太恰當?shù)男麄?，如告訴經銷商和用戶可以不換原來鎖體直接安裝；又如全自動鎖品質穩(wěn)定，技術先進，可以三年五年質保等等….

據(jù)權威機構調研數(shù)據(jù)來看，對于全自動鎖出現(xiàn)“鎖體卡死”的售后原因絕大部分原因在于鎖體質量問題，要么不換鎖體，要么使用的鎖體質量不佳。

至于如果是門變形會導致全自動的售后問題，那么也一樣會導致半自動的售后問題，那么，平時我們對用戶的售后維護保養(yǎng)工作做到位了嗎？會調門嗎？

這種產品思維，貌似可以解決客戶的一切需求，其實這是一個的誤區(qū)！而用戶思維，才是品牌銷售實踐中需要掌握的，智能鎖廠商們需要根據(jù)用戶實際情況（門的情況），具體功能需求，再去推薦合適的產品給用戶，可能安裝半自動合適，又可能安裝全自動合適。

如果，有的門不適合安裝全自動，鎖體又不換，最后出現(xiàn)售后問題，怪誰呢？當然，品牌商是有100%無可推卸的責任。

因為，這不單單只是智能鎖品牌商的鎖體、鎖芯、電機質量和算法系統(tǒng)穩(wěn)定的問題，其實，商家對于消費者對門體、使用環(huán)境以及安裝質量的要求是否高？對門與鎖之間的精細誤差要求有多??？……這些，也都是至關重要的。

智能鎖有售后保障嗎？全自動智能鎖的維修率高嗎？以上做了一個簡明扼要的問題梳理。深圳全自動人臉識別智能鎖廠家——銀科智能，無論是全自動人臉識別智能鎖、半自動人臉識別智能鎖還是指紋識別智能鎖，從未出現(xiàn)過“鎖體卡死”的售后問題發(fā)生。我們對于任何一款的智能鎖的鎖體、鎖芯、電機已經智能算法，都是非常高質量的工藝和技術要求，并且都是選用最好的原材料精制而成，售后的安裝也都是的生態(tài)鏈體系，不僅僅在安裝質量有極高的保障性，而且我們對于售后安裝絕不強行，更不為了銷售而無視門與鎖與鎖體的匹配度，銀科智能銷售智能鎖，都是從品牌出發(fā)以消費者為核心來展開市場業(yè)務！

銀科人臉識別智能鎖選用的鎖芯就是最高安全等級的歐式C級鎖芯，從色澤到工藝質量，我們的C級鎖芯采用的電鍍處理、表面光滑、色澤明亮銅質鎖芯，非常堅固防盜性能極強。而且按照國家標準檢視，銀科人臉識別智能鎖C級鎖芯的鑰匙為平板型，雙面有兩排凹形雙蛇型的匙槽，鎖芯增加了側向內壓式邊柱卡銷裝置，能承受側向靜壓力為7000牛頓、能承載軸向拉力為6000牛頓，能承載拉脫出力為6000牛頓，遠遠高于AB級鎖，具有至高等級的非法防暴能力。